Обсуждали с клиентом на днях знакомую многим ситуацию. Это когда заявки у вас есть, люди пишут, задают вопросы, вроде бы интересуются. Вы с ними общаетесь, что-то объясняете, ведете диалог. Но на деньги все это почти не влияет, и начинает казаться, что где-то что-то идет не так. Что конкретно - неясно. И первая мысль обычно - нужно что-то докрутить. Поднять конверсии, кого-то дожать, добавить еще один инструмент, еще один канал. Это понятная логика. Но проблема чаще всего не в этом. Когда спокойно смотришь на ситуацию со стороны, становится видно, что дело не в том, что чего-то не хватает, а в том, что в системе уже есть лишнее. В такие моменты я обычно предлагаю ответить на два простых вопроса. Первый. Кто из ваших клиентов на самом деле приносит вам деньги - и почему именно они. Не разово, а регулярно. С кем вам проще всего работать, кто быстрее принимает решения, с кем не возникает постоянных сложностей. И здесь почти всегда выясняется, что таких клиентов немного, но именно они дают основную выручку. Второй. С какими клиентами вы бы сами не хотели продолжать работать. Те, с кем много переписки, много сомнений, много лишнего внимания. Когда вы вкладываетесь сильно, а отдача при этом не соответствует. И вот в этот момент обычно становится видно, куда уходит ваш ресурс. Потому что значительная часть времени и внимания уходит не на тех, кто приносит деньги, а на тех, кто создает лишние сложности. И тогда фокус начинает смещаться. Не в сторону того, чтобы еще что-то добавить и докрутить то, что есть, а в сторону очищения от лишнего. Чтобы оставить только тех, с кем вы действительно хотите работать, и на кого имеет смысл направлять усилия. Часто этого уже достаточно, чтобы ситуация начала выравниваться. Потому что вы перестаете тратить силы не туда и начинаете внимательнее работать с теми, кто действительно дает результат.