Я помню, как впервые заметила что-то вроде силы своего слова на работе. Когда я сказала - и люди это сделали. Да, это были сотрудники моей первой команды, я их руководитель, но было удивительно. Десять человек берут и делают то, что им говорит сделать один. Новое странное чувство и открытие. И с ним пришло понимание ответственности за эту силу, за слова, ведь они основание для действий этих десятерых. И еще было новое - когда твои слова принимают твои руководители. И на основании «диагноза» от тебя выписывают лекарства принимают решения и запускают механизмы. А у меня был баг - я всегда отвечала на вопрос, даже если не знала ответ. Иногда попадала и это было к месту, а иногда несла такую хрень на автомате, что потом убивалась - зачеееем, почему это из меня вырвалось, почему не сказала, что не знаю☺️ И пришлось подебажить. Вначале прямо вот заставлять себя, говоря, что я не знаю и беру время на ответ. Оказалось нестрашно и гораздо эффективнее, чем выкручиваться после сказанного. А говорю я об этом потому что часто встречались коллеги с таким же багом как у меня когда-то. Когда главное - ответить. Или когда сознательно даваемый ответ неверен, потому что не проверен. И мои любимые обобщения про всё или всех - «он всегда ошибается», «здесь ничего не работает», «караул, мы все умрем». Начинаешь раскапывать и выясняется, что на самом деле, как говорила моя школьная учительница, «не выиграл, а проиграл, не в Москве, а в Одессе, не в домино, а в карты». А не стала бы раскапывать - села бы в лужу, и не одна, а всей командой. Сотрудники, которые выдвигались руководителями вперед, зачастую обладали общим навыком. Они умели докопаться до сути вещей - проблемы, факта, цифр. И то, что они в итоге озвучивали, было не просто верно, а оказывалось глубокой экспертной оценкой. Такие внутренние эксперты-аудиторы, на которых можно опереться. В ситуации, когда кто-то гнал-наезжал-обвинял - тут же призывался такой сотрудник - потому что мог разобраться. Разложить и раскопать. И закопать кого-то иногда) Наличие таких людей в команде усиливало ее. Выстраивало стену экспертной безопасности. О таких сотрудниках знали далеко за пределами их отдела, их вечно все хотели к себе переманить. «Конечно, тебе повезло, у тебя же вон ХХХ работает» ❗️И задача руководителя - дорастить всю свою команду до вот такого экспертного уровня. Когда людям важно оперировать корректными данными. Когда дать верный ответ пусть и после паузы важнее, чем дать молниеносный, но неверный. Когда хочется быть экспертом в том, что ты говоришь и делаешь. Когда можно доверять. В некотором смысле мы как лампочки на приборной панели. Кто-то показывает давление в шинах, кто-то бензин, масло, омывайку, скорость... И если эти лампочки врут, то в опасности и водитель, и машина и все другие участники дорожного движения.