Как похоронить важную программу и подвести бизнес под миллионные потери? Очень просто. Пригласите внешнего эксперта. Соберите сотрудников и торжественно объявите: «Коллеги, это Иван Иванович. Мы его наняли, чтобы спасти нашу трансформацию. Сроки сорваны, бюджет трещит, программа буксует. Иван Иванович – большой специалист по выводу таких историй из кризиса». И вот здесь Иван Иванович должен обязательно добавить: «Ребята, вы тут все неправильно работаете. Сейчас я вас научу, как надо». Всё. После этой фразы программу можно хоронить. Что происходит в этот момент? Люди слышат: «Вы некомпетентны» и «Сейчас будет усиленный контроль». И вместо вовлечения эксперт получает сопротивление, прикрытое формальным согласием, и пассивную агрессию в виде «Ну-ну, посмотрим, как ты все это вывезешь». Потому что всего одной фразой приглашенный консультант обесценил весь опыт и экспертизу сотрудников компании. А ведь его задача была обратной – получить поддержку и включить команду для внедрения нового подхода в управление. Одной только экспертизы внешнего консультанта недостаточно. Можно быть гением методологии и реально знать, что работает на практике. Но если начать с обесценивания – внедрения не будет. 💡 Что делать? — Не учите учёных, а помогите извлечь их знания. Не «Вот как надо», а «Вы уже делали сложные проекты. Давайте разберёмся, что у вас реально работает – и усилим это». — Не начинайте с внедрения новых инструментов и лучших практик, которые «сработали в похожем кейсе». Начните с диагностики: где именно программа буксует? Из-за чего срываются сроки? Что держится на ручном управлении? Почему проблемы становятся видны слишком поздно? — Покажите, что выстроенная система для управления программой защищает сотрудников, а не мешает им работать. Как именно новые правила помогут реализовать программу в срок и минимизировать авральный режим? Представьте другую ситуацию. Вы приходите к хирургу. Он не проводит диагностику, не задаёт вопросов и не изучает анализы. А говорит: «Сейчас назначим вот это лечение. С другими пациентами это сработало. А если не поможет – ампутируем правую ногу. Доверьтесь, я эксперт». Не знаю, как вы, а я бы вышел и пошёл консультироваться с другими врачами. Экспертность без уважения к контексту – это глупая самоуверенность, а не профессионализм. Друзья, на вебинаре 3 марта, на примере нашего кейса в логистической компании, в том числе поговорим и об этом – как снижать градус сопротивления сотрудников, чтобы они быстро включились в работу, и обеспечить успех программы. Регистрируйтесь здесь.