Как появляются чайка-менеджеры Знакома ситуация, когда руководитель внезапно врывается в проект, начинает быстро разбираться, задает десятки вопросов, раздает несколько срочных поручений… и через час исчезает? Команда после такого вмешательства обычно остается в растерянности. Часть прежних решений уже отменена, новые указания не до конца понятны, приоритеты поменялись. Люди не уверены, что делать дальше. Работа на время останавливается. В управлении это давно получило название – чайка-менеджмент. Руководитель «прилетает», поднимает много шума и «улетает» дальше, оставляя команду в параличе. Но вопрос не в том, как часто это происходит, а почему это вообще возникает. В большинстве случаев дело не в характере руководителя и не в стиле управления. Почти всегда это следствие того, как устроено управление проектами в компании. Я регулярно вижу одну и ту же картину. Чем выше уровень руководителя, тем чаще он оказывается втянутым в задачи самого нижнего уровня. Генеральный директор вдруг начинает разбираться, почему в проекте сдвинулся срок. Пытается понять, кто не сделал задачу. Вникает в детали требований к ИТ-системе. Слушает длинные объяснения о том, почему команда не может договориться между собой. Со стороны это выглядит как высокая вовлеченность, но на самом деле это симптом серьезной проблемы. Чаще всего руководителю все эти детали просто неинтересны. Он приходит в проекты не потому, что ему хочется разбираться в технических нюансах. Он делает это по другой причине – потому что иначе невозможно понять, что вообще происходит. Когда нет прозрачной картины по проектам, руководитель начинает выяснять ситуацию вручную. Он не видит, где реальные проблемы, где риски, где все идет по плану. Ему не хочется подводить бизнес и заказчиков. Поэтому приходится постоянно «нырять» в проекты и разбираться в деталях. По моему опыту, чайка-менеджеры – это руководители в компаниях, где нет качественной управленческой отчетности. Когда она есть – руководству достаточно нескольких минут, чтобы понять ситуацию и рассмотреть заранее подготовленные решения по ее исправлению. Потому что она сформирована в понятной лаконичной форме и основана на достоверных актуальных данных. Как сформировать такую отчетность и какие принципы использовать? Коллеги, если хотите продолжение, дайте знать 🔥