Как вы думаете, что самое сложное при подготовке анкеты для исследования? На этой неделе готовили ДЗ по курсу ССО. Дольше всего сидели на одном моменте. То, о чем я сегодня расскажу, скорее всего, в вашем списке сложностей, если и будет, то где-то в конце. Это преамбула. Если вы не удивились, поздравляю, вы неплохо разбираетесь в этом 😉 Если же вы не понимаете что в этом сложного, то зря. Мне на днях моя знакомая рассказала об ее опыте: благодаря грамотному изменению преамбулы они увеличили RR при опросе в email с 2 до 6%. На мой взгляд, это отличный результат. Преамбула должна отвечать на главный вопрос: "Зачем клиенту отвечать на ваш опрос?" Мы очень часто формулируем текст, используя слова "помогите нам стать лучше", "мы хотим стать лучше для вас" и тд и тп. А клиенту-то это зачем? В общем, не экономьте время на этом! Это важный элемент, как ни крути 😉 Прогулки по клиентскому опыту с Куртыгиной Теперь и в Max #CCO #Integria