Надежды на то, что год начнется спокойно рухнули😄 А между тем в этом месяце на курсе CCO мы активно проходим Поведенческую экономику. Очень любопытная дисциплина. В зоне всеобщего внимания она появилась не так давно, при этом собрала в себя очень много интересного, в том числе из психологии. Конечно, количество когнитивных искажений в нашей жизни просто огромное. И считать, что ваш клиент или ваш друг принимают решение, базируясь на каких-то логичных объяснениях, чаще всего неверно. Вот перечень, на мой взгляд, наиболее распространенных когнитивных искажений: 💥 Предвзятость подтверждения: Склонность искать, интерпретировать и запоминать только ту информацию, которая подтверждает уже имеющиеся убеждения 💥 Эффект привязки: Склонность слишком сильно полагаться на первую полученную информацию («якорь») при принятии решений 💥 Эффект ореола: Перенос общего впечатления о человеке (например, о его привлекательности) на его частные характеристики (интеллект, доброту) 💥 Ошибка выжившего: Склонность делать выводы только на основе успешных примеров («выживших»), игнорируя данные о тех, кто потерпел неудачу 💥 Эффект Даннинга-Крюгера (наверное самое известное): Ошибка, при которой люди с низким уровнем компетенции переоценивают свои способности, а эксперты, наоборот, склонны их занижать 💥 Эффект фрейминга: Форма подачи информации влияет на ее восприятие. Например, «продукт без жира на 90%» звучит лучше, чем «продукт с содержанием жира 10%» (маркетинг это оочень активно использует) 💥 Иллюзия контроля: Склонность людей верить, что они могут контролировать или влиять на события, которые на самом деле зависят от случая 💥 Фундаментальная ошибка атрибуции: Склонность объяснять чужие поступки их личностными качествами, а свои собственные — внешними обстоятельствами 💥 Эффект доступности: Оценка вероятности события на основе того, насколько легко примеры такого события приходят в голову. Например, страх авиакатастроф после новостей, хотя они случаются крайне редко 💥Неприятие потери: Боль от потери чего-либо ощущается сильнее, чем радость от приобретения эквивалентной выгоды (это про синицу и журавля) В общем, очень интересный месяц у нас. Прогулки по клиентскому опыту с Куртыгиной #CCO #Integria