Вы когда-нибудь задумывались о силе улыбки? В выходные с мужем были у нашего парикмахера. У нее есть одна особенность: ее лицо почти всегда выглядит чересчур серьезно. Муж обратил внимание на эту особенность, так как предыдущий мастер всегда улыбалась (по объективным причинам пришлось поменять ее). Текущий мастер - профессионал, нас полностью устраивает. Но вот отсутствие улыбки на лице заставило мужа задуматься "а не сменить ли нам ее". Очень интересное наблюдение. Получается, что не смотря на свой профессионализм, отличный мастер может потерять клиента. Просто потому что в момент работы сосредоточен и не улыбается. Это еще одно доказательство, что человек - существо эмоциональное. И рацио сработает только в самом конце. Да и то не факт. И улыбнитесь! Вам это очень идет!😉 Прогулки по клиентскому опыту с Куртыгиной