🦉Про онбординг студента Наткнулась на пост Игара Кашалеу, который собрал скриншоты шагов онбординга Duolingo с 2014 по 2025 год. Работа - золото! Для меня первое касание студента с продуктом - критический момент. Человек уже оплатил курс, импульс «я учусь» как будто закрыт, а дальше начинаются трудности, сомнения, незнакомый интерфейс, сопротивление. Если не поддержать его - «подумаю завтра» быстро превратится в возврат. Часто вводный курс не делают сразу. Я, наоборот, всегда настаиваю: онбординг должен происходить в первый же запуск, даже в тестовой версии. Поэтому, мы с методистами тратим на это время: чтобы было понятно и без перегруза. Так вот, файлик выше позволяет увидеть, как в одном из самых успешных EdTech-ов онбординг эволюционировал от «дать доступ» к активационной воронке с первого экрана. Ниже - мои комментарии перехода AS IS → TO BE. ✅2014–2015: функциональный AS IS • быстрый вход • минимум персонализации • почти нет поведенческой сегментации • утилитарный UI Логика: «Скачал → выбрал язык → начал учить». Фокус — доступ к контенту. ✅2018–2020: персонализация и цель Появляются: • вопросы о цели (работа / путешествия / интерес) • частота занятий • уровень знания • визуальные элементы прогресса Это переход к модели персонализации и первичной работе над retention. Продукт начинает собирать данные, чтобы управлять траекторией пользователя. ✅2021–2022: поведенческая архитектура и ежедневный коммитмент Добавляются: • streak (писала про это тут) • микро-коммитменты • социальные элементы • аккуратно встроенный paywall Это пример commitment loop, что сложнее простой геймификации. ✅2023–2025: активационная воронка и монетизация Что усиливается: • эмоциональный дизайн • больше анимаций • коммитмент-фрейминг («вы готовы?») • ранний показ ценности подписки • более глубокая сегментация Онбординг становится длиннее, но каждый экран проще. Меньше решения за шаг, по идее, дает выше completion rate. ИТОГО - Главный продуктовый сдвиг AS IS: образовательное приложение. TO BE: behavior-engineered subscription system. Мне кажется, это важно увидеть, чтобы понимать, кого и что мы неосознанно копируем. Потому что, уверена, каждый из вас скажет, что делает всё тоже самое. Но мало кто из нас смог совершить вот такой переход от образовательного сервиса к платформе, которая проектирует поведение. Хотя, в оправдание можно сказать, что это возможно только в связке: платформа + инструменты + контент + продуманная архитектура привычки. Спорить будем?😉 Делитесь полезным с коллегами https://t.me/Educ_Research 🩵