Продолжаем делиться материалами из библиотеки онлайн-курсов CBSD. Согласно исследованию Ipsos Global Health Service Monitor (2022) стресс вошёл в топ-5 проблем со здоровьем в мире. И сегодня эта тема остаётся по-прежнему острой. В состоянии стресса люди становятся менее эффективными, им сложнее учиться, развиваться и принимать решения. Поэтому навык управления стрессом важен для каждого. А у руководителя здесь двойная задача – справляться со своим стрессом и уметь поддерживать сотрудников. ❗️ Одна из типичных ошибок руководителей – неумение правильно разговаривать с сотрудником в ситуации острого стресса или утраты. Как ее избежать? Использовать фразы, которые выражают сочувствие и поддержку здесь и сейчас: • «Мне жаль, что тебе приходится через это проходить». • «Я рядом» / «Я с тобой» — с тактильным контактом только с разрешения. • «Я хочу тебя поддержать. Как мне лучше это сделать?» • «Мне важно помочь тебе. Что сейчас могло бы облегчить твоё состояние?» • «Я могу только представить, как тебе сейчас тяжело». • «Мне очень жаль, что на это уходит столько твоих сил». Такие формулировки помогают человеку почувствовать опору и снижают напряжение, а не обесценивают его состояние. Делимся и другими распространёнными ошибками, которые руководители часто совершают при определении и управлении стрессом в команде. Подробнее о том, — как распознавать признаки стресса у себя и сотрудников, — как корректно реагировать в сложных ситуациях, — и как выстраивать работу со стрессом, вы узнаете в уроке «Как определить признаки стресса у себя и подчинённых. Как управлять стрессом» из онлайн-курса «Управление командой_про». #Обучение #ОнлайнКурсы #УправлениеКомандой #ОбучениеРуководителей #УправлениеСтрессом #ОбучениеБезГраниц