Юристы🟣Wildberries | WB | Вайлдберриз | Работаем со штрафами, удержаниями

Делимся результатами работы по штрафам с основанием "Занижение фактических габаритов товара": 1. В первом личном кабинете клиента удалось сторнировать штраф в размере 42 675 руб. (штраф начислялся по замерам по 1 артикулу). 2. Во втором - 56 757,05 руб. (штраф начислялся также по 1 артикулу). 3. В третьем кабинете после направления претензии уже удалось добиться прекращения начисления штрафов по 8 артикулам (промежуточный результат, т.к срок рассмотрения еще не истек и ответа нет). 4. В четверто...

Ситуация: Продавец давно не торгует на площадке Вайлдберриз, кабинет заброшен. На товарном остатке ЛК остался товар, который давно находится в статусе "в пути". Продавец обратился к нам, т.к хотел разобраться с зависшим товаром в ЛК, расторгнуть договор с ВБ, чтобы быть спокойным, зная что ВБ ничего не начислит. Расторгнуть Договор с ВБ сейчас невозможно, т.к отсутствует функционал. Мы подготовили претензию к ВБ по ситуации, но поскольку ответ Продавца не устроил было подготовлено исковое заявле...

Ситуация: Заказчик договорился с Исполнителем (транспортной компанией) о доставке груза от Заказчика до пункта назначения, чтобы после поставить товар на склад Озон. Груз - стеклянные бокалы. При перевозке машина, перевозившая груз, попала в ДТП. Груз сильно пострадал, последующая запланированная реализация товара невозможна. Заказчик обратился к нам. По итогу досудебных переговоров, сторонам удалось подписать мировое соглашение по компенсации стоимости утраченного при перевозке товара. _ В этом...

В сентябре 2023 года писали в канале пост о карточке с обнаженной девушкой Тогда Оферта еще не содержала в себе строгих запретов на контент. Требования к фото были в "Инструкциях", но не в Оферте. В целом тогда инфографику можно было делать любую, но следовало указывать категорию 18+, чтобы все самое "интересное" размывалось заглушкой с предложением подтвердить возраст. Речь шла, конечно же, только о 18+. Ко всему остальному претензий и вопросов не было И вот 11 декабря 2025 года ВБ опубликовал ...

Поговорим о хитрости ВБ, о которой никто не говорит Многие Продавцы уже знают, что имеют право запросить у ВБ дополнительные обмеры в течение 7 дней после размещения информации о замерах в Отчете по удержаниям. И действительно, при запросе дополнительных обмеров, запрос ВБ принимает, не протестует и заверяет, что произведет замеры, но произойдет это не сразу, а после отгрузки новой поставки. При этом в п. 13.3.5 Оферты сказано, что "Вайлдберриз производит переобмер при наличии товара на складе."...

Завершилось, на наш взгляд, крайне интересное дело Ситуация: Продавец поставил на склад поставку, но из-за того, что сдал ее не вовремя (хотя заехал на склад в разрешенное время), ВБ начислил стоимость услуг платной приемки по повышенному коэффициенту «х20». Удержание составило 819649,20 руб. Попытки досудебного урегулирования спора ни к чему не привели. После подачи документов в суд, в ходе анализа предоставленных Ответчиком документов выяснилось, что момент передачи поставки зафиксирован Ответ...

Ранее в канале мы писали пост о том, что ООО "Вайлдберриз", как и ООО "РВБ" активно просуживают задолженности в личных кабинетах Пост от 30.06.2025 года (ссылка на пост тут) И говорили, что если у вас есть спорная, непогашенная задолженность в ЛК, не тяните. Начните работать с ней не дожидаясь пока ООО "Вайлдберриз" сам придет к вам с иском По прошествии времени, ситуация не становится лучше Почти каждый день к нам поступают запросы о помощи, когда ВБ или уже направил претензию в Личный кабинет ...

Ситуация: китайский продавец полностью скопировал карточку товара нашего клиента (скопированы все фото, характеристики, описание). Что делать в таком случае? Начнем с того, что это является нарушением ваших авторских прав. Фотографии и дизайн из карточек товаров являются объектами авторского права и охраняются Гражданским кодексом России. Авторское право возникает автоматически в момент создания произведения (его не нужно регистрировать), но для защиты прав нужно иметь доказательства авторства. ...

Анализируя "заброшенные" ЛК заметили, что в больше чем половине из них есть удержания с комментарием "Перенос долга с ИНН _ на ИНН _" Как это выглядит? - в разделе "Прочие удержания/выплаты" Сводной информации за период Еженедельного отчета появляется информация об удержании Сразу проговорим, что: 1. никакой информации о произведенном переносе ВБ не предоставляет. Документы с указанными номерами в разделе "Документы" отсутствуют. Поддержка тоже ничего сказать на эту тему не может; 2. в конкретно...

Дорогие клиенты, партнёры и друзья!❄️ От всей души поздравляем вас с наступающим Новым годом. В эту волшебную предновогоднюю пору хотим пожелать вам: - Здоровья - самого ценного ресурса, без которого невозможны никакие победы. - Уюта - пусть ваш дом будет полон тепла, смеха и любящих вас сердец. - Стабильности - чтобы каждый день приносил уверенность в завтрашнем дне. - Вдохновения - для реализации самых смелых идей. Пусть в 2026 году ваши сделки будут выгодными, планы - реализуемыми, а споры, е...