Поговорим о хитрости ВБ, о которой никто не говорит Многие Продавцы уже знают, что имеют право запросить у ВБ дополнительные обмеры в течение 7 дней после размещения информации о замерах в Отчете по удержаниям. И действительно, при запросе дополнительных обмеров, запрос ВБ принимает, не протестует и заверяет, что произведет замеры, но произойдет это не сразу, а после отгрузки новой поставки. При этом в п. 13.3.5 Оферты сказано, что "Вайлдберриз производит переобмер при наличии товара на складе." Требование о новых поставках отсутствует. Конечно, можно начать говорить о том, что такое требование может быть необходимо для того чтобы обмер произошел по товару в оригинальной упаковке и сказать, что ВБ так "заботится" о селлерах и о результатах переобмеров. Однако, всё упирается во время и в деньги. А ситуации у селлеров могут быть разные, например, поставок более не планируется. Т.е получается Поддержка устанавливает дополнительные условия для перезамеров, которые отсутствуют в Оферте, тем самым продлевая срок начисления штрафов. Такое требование не является законным. Что делать, если вы столкнулись с требованием новой поставки? - Напишите возражение в поддержку, о том, что такое требование в Оферте отсутствует и вы, по п. 13.3.5 Оферты, просите произвести переобмер по товару, который находится в наличии на складе. К сообщению приложите и скриншот, и скаченный Отчет по остаткам на складе, в качестве доказательства наличия артикулов на складе ВБ. Текст возражения: "Здравствуйте. Выражаю несогласие с требованием о необходимости совершить новую поставку на склад для измерения габаритов упаковки товаров с артикулами , , _ (сообщение Поддержки от "_" 202_ года, отправленное в _ часов _ минут, Диалог №_). Согласно п. 13.3.5 Оферты "Вайлдберриз производит переобмер при наличии товара на складе". Требование о совершении новых поставок отсутствует. Прошу произвести дополнительные обмеры габаритов упаковки товаров с артикулами , , _, которые находятся на складе в настоящий момент, а также разместить в личном кабинете Продавца в "Отчете по удержаниям" информацию об осуществлённых обмерах. В качестве доказательства наличия артикулов , , _ на складе прикладываю скриншот Отчета по остаткам на складе, а также Отчет по остаткам на складе в формате Excel. С уважением, ИП/ООО__" ——————————————-- Надеемся, что с такой ситуацией вы никогда не столкнетесь, а если такое и произойдет, то теперь вы знаете что делать😎