Сладкий менеджмент | Алевтина Мельникова

Что нельзя забывать, при выстраивании стратегии и постановке целей Продолжаю рубрику #harvardbusinessreview в новом формате небольшого тг-подкаста :) и благодарю прекрасную коллегу, режиссера, креативного директора Яну за эту идею. Напомню, что в этой рубрике я делюсь краткой выжимкой прочитанных мною статей из сборников Harvard business review. Сегодня говорю об идее из статьи Майкла Портера «Что такое стратегия?» Решила долго не собираться с мыслями и записала войс без подготовки. Отчасти он н...

Работая со мной можно поволноваться Наверное, правильнее говорить клиентам «с нами можете ни о чем НЕ волноваться», но у меня есть один из любимых примеров, который подтверждает обратное. Итак, сегодня кейс! 🔥 У меня есть один горячо любимый мною клиент. Чёткий, структурный, ответственный и (естественно, с учётом всего ранее перечисленного) ооочень тревожный. Условно будем называть клиента Катей из этических побуждений. С Катей мы зашли в реализацию очень сложного проекта. Многое шло не так, но...

Как написать всего 1 сообщение, чтобы вернуть клиента Начну с нескромного заявления: я идеально пишу скрипты для менеджеров клиентской поддержки, которые общаются с покупателями в мессенджерах. У нас с сестрой есть онлайн-школа английского (пробный урок бесплатно, кстати, записывайтесь). Создавая ее я горела идеей максимально автоматизировать ВСЁ. Заветная мечта любого предпринимателя)) — выйти из операционки, чтобы все работало как часы без твоего присутствия. Утопия это или нет — тема для отде...

Как избавиться от страха осуждения Лично мне ооочень свойственно переживать о том, кто и что подумает обо мне или моих начинаниях, но всякий раз я перебарываю себя и делаю новое через «не могу», зная, что этот страх уйдет в процессе. А сегодня, пока ходила в зале на дорожке (а лучшие идеи часто ко мне приходят именно тут), в голову пришел прекрасный образ, от которого внутри что-то перещелкнуло, высвободилось и появилась решимость. Такая, чтобы не перебарывать себя каждый раз, а совсем забыть пр...

Пост для тех, кто стесняется Новые знакомые часто не верят, но в своих базовых настройках я человек, который стесняется примерно…..всего)) При этом сегодня мои будни состоят из бесконечного общения с клиентами, командами, топ-менеджерами и владельцами бизнеса. Я защищаю проекты, веду сложные переговоры о бюджетах, публично выступаю и даже могу пошутить где-то в компании (к последнему мне прийти было сложнее всего!!). Поэтому сегодня 11 главных выводов от человека, который договорился со своей ст...

Эмоции в переговорах Статья из #harvardbusinessreview в кратком конспекте от меня. По хэштегу можно найти больше конспектов:) В рамках курса MBA автор Элисон Вуд Брукс давала своим студентам ролевую игру для тренировки переговорных навыков. Одним выпадала роль клиента, другим — поставщика. Одной стороне нужно было проявлять гнев с самого начала переговоров, вторая сторона про эту вводную не знала. В аудитории разгорались не шуточные страсти и чем более ярко проявлялись эмоции, тем хуже были резу...

Контролируйте переговоры ещё до их начала Статья #harvardbusinessreview в кратком конспекте от меня :) Чтобы избежать ошибок, которые совершаются ещё до совершения сделки, автор дает 4 совета для подготовки к переговорам. 1. Сначала обсудите процедуру, потом переходите к сути. Прежде чем обсуждать условия, интересы и предложения, проговорите механику того, как оппонент планирует принимать решение: — в какой срок? — есть ли ещё какие-то заинтересованные лица? — на каком этапе они будут участвоват...

Футуристичная ёлка от Яндекс Go 2.0🎄 В конце декабря в Москва-Сити, прямо перед «Афимоллом», зажглась футуристичная ёлка — арт-инсталляция, похожая на закрученный вихрь событий нашей предновогодней суеты: поездки, подарки, доставки, заправки и всё, что решается в пару кликов с помощью сервисов супераппа. В этом году ёлка стала ярким символом скорости мегаполиса и идеально вписалась в стилистику хай-тек Москва-Сити. А здесь напоминание, как в прошлом году она украшала пейзажи Роза Хутор. Спасибо...

Выигрывать 3 из 10 тендеров — это удача или база для агентства? МЕЛ х BALAGAN встретились в студии подкаста «ИВЕНТОРЫ МОСКВЫ» Включайте выпуск на фон или сохраняйте пост в избранное, чтобы узнать вечером: - Сколько времени на подготовку тендерного предложения берут сильные агентства - Кто такой «лучший клиент» - Сколько стоит участие агентства в тендере, и как посчитать эту сумму Слушайте подкаст на всех платформах