Плиз, StandApp

Наша первая статья на площадке «Бизнес‑секреты» от Т‑Банка! Если вы когда-либо передавали разработку или дизайн цифрового продукта на аутсорс, то наверняка сталкивались с вопросом: «Работать по фиксированной цене или платить почасовку?» Мы собрали в статье все, что накопили за последние годы: • как фиксированная цена в заказной разработке часто приводит к переплатам, конфликтам и выгоранию команд; • и почему почасовая модель (T&M) — это не про «бесконтрольные счета», а наоборот: про гибкость, пр...

Для удобства собрали в карточках все самое важное из нашей статьи «Почему T&M-формат - это честно и гибко». 👉🏻 Подробнее читаем в Бизнес-секретах: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/pochemu-pochasovaya-oplata-vygodnee

Дружеское напоминание ✋ У нас есть бот для экспресс-проверки интерфейсов и поиска проблем в юзабилити — @usaBilly_bot 📱 Особенно полезен, если нужно быстро проверить юзабилити мобильного приложения: — укажет места для улучшений — оценит проблемные экраны — даст советы, как сделать понятнее Запустить бота или посетить страницу бота

Недавно Егор (руководитель студии) написал у себя в личном канале, почему с нами реально удобно работать. И кажется, это нужно репостить сюда, потому что лучше и не скажешь🙂 https://t.me/toegor/17

В этом году мы «выпустили зверя из клетки»😼 – запустили Bravo Feedback. Девять лет мы в StandApp создаем и улучшаем цифровые продукты через UX/UI, аналитику и исследования. И все это время нам не хватало одного элемента – живых данных от пользователей прямо внутри продукта. С появлением Bravo Feedback мы смело заявляем: наши продуктовые решения опираются на реальный data-driven подход, а не только на экспертизу специалистов и UX-исследования. Что Bravo Feedback дает продуктовым командам? Он пом...

Дизайн как инструмент принятия решений Иногда лучший результат дизайна – это решение не делать продукт🙊 Недавно мы работали с командой Remarklee (российский бренд канцелярии для продуктивности) над прототипом мобильного приложения. Задача была не «нарисовать красиво», а честно ответить на главный вопрос: стоит ли вообще инвестировать в разработку и тратить серьезный бюджет и время. Мы воссоздали прототип ключевой идеи клиента, выделили один пользовательский сценарий, нашли респондентов для юзаб...

Почему пользователи «не понимают» ваш продукт Есть простой принцип: люди предпочитают знакомое. Если интерфейс ведет себя «не как обычно» - пользователь не разбирается. Он просто уходит. Пример: кнопка закрытия не там, фильтры работают странно, логика отличается от привычной. И в этот момент происходит не «вау, как интересно, сейчас разберемся!», а: «что-то тут не так, я пошел» UX - это не место для экспериментов ради экспериментов. Это то, что должно снижать порог входа и использования. Каждое ...

Почему пользователь не выбирает - хотя вы предложили ему варианты Есть простой принцип: чем больше выбор, тем сложнее принять решение. Когда пользователь видит: несколько тарифов, дополнительные опции, разные сценарии – он не ускоряется, а тормозит. А иногда вообще уходит. UX в таких местах – это не про «дать больше», а про «убрать лишнее». Каждый лишний вариант – это дополнительное усилие для пользователя. А каждое усилие – минус к конверсии. Дизайнеры называют это «законом Хика».

Почему тексты в интерфейсе влияют на удержание пользователя Есть простой момент: когда что-то идет не так – пользователь уже на грани раздражения. Ошибка, сбой, что-то не вышло. И в этот момент у продукта есть выбор: - добить пользователя) - или поддержать Очень часто разница всего-лишь в одной строчке. ❌ «Что-то пошло не так» ✔️ «Не удалось загрузить файл – он больше 10 МБ» UX – это не только про экраны. Это про то, как продукт разговаривает с человеком. Каждое раздражение – это минус к удержан...

Почему «Важные сообщения» никто не читает Компании отправляют пользователям сообщения так: – «ВНИМАНИЕ ВАЖНО!!!» – длинный текст – без структуры И думают, что пользователь точно прочитает. Но пользователь сканирует, а не читает. Если информация не считывается или выглядит как мусор - его проигнорируют. Как исправить: – заголовок с сутью – короткие блоки – понятная структура – акценты на важном 💸 Где здесь теряются деньги: если пользователь не понял – он ошибется, напишет в поддержку или уйдет.