Почему тексты в интерфейсе влияют на удержание пользователя Есть простой момент: когда что-то идет не так – пользователь уже на грани раздражения. Ошибка, сбой, что-то не вышло. И в этот момент у продукта есть выбор: - добить пользователя) - или поддержать Очень часто разница всего-лишь в одной строчке. ❌ «Что-то пошло не так» ✔️ «Не удалось загрузить файл – он больше 10 МБ» UX – это не только про экраны. Это про то, как продукт разговаривает с человеком. Каждое раздражение – это минус к удержанию пользователя (retention). А таких «мелочей» в продукте обычно десятки.