Пелевина Наталья✨I Продажи I Контроль качество 🔥 I ОКК

Что нужно делать чтобы забрать инициативу у клиента и направить разговор по нужному сценарию? Программирование - это инструмент с помощью которого менеджер перехватывает инициативу в диалоге и направляет клиента на тот то будет происходить дальше. Почему "Программирование" Важно? 🍩 Экономия времени: Менеджер сразу переходит к существенным вопросам, избегая ненужной информации. 🍩 Контроль над диалогом: Менеджер ведет разговор, а не клиент "вываливает" все подряд. 🍩 Создание впечатления професс...

🚫 Счет выставлен" ≠ "Продажа состоялась! Менеджер выставил счет клиенту и… ждет. Тишина. А в CRM гордо висит статус "Ожидание оплаты" или "Счет выставлен" . 🤦‍♂️ Знакомая картина? Но выставленный счет – это только полпути! На этом работа менеджера не заканчивает. Вот 3 критические ошибки, которые убивают ваши продажи: 1. Забыли спросить "Когда?" Не уточнили у клиента, когда планируется оплата. Это как ждать автобус, не зная расписания! "Когда планируете оплатить?" – простой вопрос, который сэк...

"Надо подумать…" - Это не конец! 🔑 Клиент выдал своё классическое: "Мне нужно подумать…" Менеджер, боясь показаться навязчивым, вежливо отпускает его "на подумать". 🤝 Знакомая ситуация? Но давайте будем честны: клиент не просто "думает". Он: • Сомневается, возможно, ему что-то не до конца понятно. • Ищет более выгодное предложение. • Ждет, что именно вы поможете ему разобраться и примете решение. • Забывает о вас, если вы не напомните о себе. "Дать подумать" ≠ "Дать забыть"! Задача менеджера –...

Какие ошибки в продажах совершают ваши менеджеры ? 🧐 Предложите моп пройти короткий тест и узнайте, сливают ли они сделки Контроль качества в продажах – это не просто прослушивание звонков. Это комплексный подход, который помогает выявить слабые места и превратить их в точки роста. Сегодня я предлагаю вам пройти короткий тест, чтобы узнать, какие ошибки могут стоить вам прибыли. Ответьте на 5 вопросов ниже. Вопросы: Клиент спрашивает о цене, а вы… (А) … сразу называете цену, не задавая дополнит...

Субботняя прогулка Лисичка Часть сивуча Тихий океан 🌊

Контроль качества нужен только в плохих отделах продаж? Развенчиваем распространенное заблуждение! 🙅‍♀️ Сегодня хочу затронуть очень важную тему, которая, на мой взгляд, часто недооценивается. Почему-то существует мнение, что контроль качества нужен только там, где дела идут плохо, где продажники "не тянут" и допускают много ошибок. Я считаю, что это в корне неверно! Многие уверены: ❌ Контроль качества – это признак слабости отдела продаж. ❌ Он нужен, чтобы "ловить" плохих менеджеров на ошибках...

200 000 ₽ улетают в трубу каждый месяц? 💰 Остановите этот отток - всего за 40 минут аудита ! Каждый бизнес, вкладывающий в рекламу, хочет видеть отдачу. Но что, если ваши деньги уходят впустую? Что, если сотни тысяч рублей растворяются в неэффективной работе, упущенных лидах и мнимых отчетах? 👀 На прошлой неделе проводила аудит для компании, которая занимается запчастями для авто. Собственник: «В рекламу вкладывают много, а клиентов больше не становится». Стандартная ситуация? - Да, но за ней ...

А море шепчет тебе, оно зовет за собой… ❤️🌊 Мой декабрь

🔥 Когда Sales и QA воюют: Как победить саботаж руководителя отдела продаж? 🔥 Кажется, что отдел продаж и отдел контроля качества должны работать рука об руку, но что, если ... Я второй раз в процессе своей работы (на минуточку с 2019 года) сталкиваюсь с ситуацией, когда руководитель отдела продаж, мягко говоря, не в восторге от работы с отделом контроля качества. И саботирует рабочий процесс… 🤯 💥 К чему это приводит? 👇 • Снижение качества обслуживания клиентов. • Увеличение количества ошибо...

Поздравляю вас с наступающим Новым годом!🎄🎁🥂 Пусть в новом году вас ждут новые возможности! Пусть завершение этого года принесет ясность, понимание вашего пути и осознание истинных ценностей. Важно понять куда двигаться дальше, с кем разделить этот путь и что действительно имеет значение. Желаю вам и вашим близким здоровья, счастья и благополучия! ❤️