Какие ошибки в продажах совершают ваши менеджеры ? 🧐 Предложите моп пройти короткий тест и узнайте, сливают ли они сделки Контроль качества в продажах – это не просто прослушивание звонков. Это комплексный подход, который помогает выявить слабые места и превратить их в точки роста. Сегодня я предлагаю вам пройти короткий тест, чтобы узнать, какие ошибки могут стоить вам прибыли. Ответьте на 5 вопросов ниже. Вопросы: Клиент спрашивает о цене, а вы… (А) … сразу называете цену, не задавая дополнительных вопросов. (Б) … сначала пытаетесь выяснить потребности клиента, а потом предлагаете подходящий вариант. (В) … уходите от ответа, предлагая посмотреть прайс-лист на сайте. После первого контакта с клиентом… (А) … ждете, пока он сам свяжется с вами. (Б) … отправляете follow-up письмо или сообщение. (В) … забываете о нем, если он сразу не купил. Когда клиент возражает… (А) … спорите с ним и доказываете свою правоту. (Б) … пытаетесь понять причину возражения и предлагаете решение. (В) … игнорируете возражение и переходите к другим темам. В CRM-системе вы… (А) … вообще не ведете записи о клиентах. (Б) … вносите основную информацию, но не всегда актуализируете ее. (В) … тщательно заполняете все поля и используете CRM для анализа продаж. Когда план продаж не выполнен… (А) … расстраиваетесь и ждете следующего месяца. (Б) … анализируете причины неудачи и корректируете стратегию. (В) … обвиняете клиентов в том, что они не покупают. Вне зависимости от результатов, помните, что контроль качества – это надежный помощник в улучшении продаж. 💪 Анализируйте ошибки, учитесь на чужом опыте и внедряйте эффективные стратегии.