Okdesk | Официальный канал

Вместе весело шагать по сугробам работать над заявкой! Привет! #техподдержка Okdesk на связи 👋 и наши #лайфхаки! Нередко бывают случаи когда для решения задачи необходимо привлечь стороннего подрядчика или партнёра👨🏼‍🏭. Если подрядчик работает в другой системе (это мы, конечно, осуждаем! 😒), то можно попробовать реализовать интеграцию для совместной работы с помощью API. По нашему опыту, правда, проблема возникает с API и политиками сторонних решений. У Okdesk и с этим - полный порядок! Сит...

Продолжаем обновлять интерфейс 📱мобильных приложений. В последней версии приложения для исполнителей обновилась форма ✍🏻создания заявки 🔥

В прошлом году мы в #Okdesk на базе ЦИСК (центр исследований сервисных компаний) провели первое всероссийское исследование сервисных компаний. В исследовании приняли участие несколько сотен представителей руководящего звена из компаний разного масштаба — от локальных бизнесов до федеральных игроков рынка. В рамках исследования были проанализированы: 🟢уровень учёта и фиксации обращений, 🟢практика контроля SLA, 🟢зрелость сервисных процессов, 🟢уровень автоматизации, 🟢наличие и использование уп...

Видео инструкции по работе с #Okdesk На нашем канале в Rutube выложили в отдельный playlist несколько роликов по тому, как и что работает/настраивается в системе. Среди них: 🟢общий обзор интерфейса и возможностей; 🟢обзор списка заявок; 🟢клиентский портал и мобильное приложение заявителей, а также множество других. Поможет освежить знания по системе и даже узнать что-то новое. А еще часть видеороликов точно будут полезны для тех, кто работает в Okdesk в качестве диспетчеров, выездных специалис...

Новинки из мира технической поддержки. Возможно вы уже видели, но если нет — мы расскажем. В чате технической поддержки маркетплейса ОЗОН появилась возможность оставить чаевые оператору 😁 Как думаете, нужна такая функция в Okdesk? 👍 — нужна! ❤️ — наши специалисты работают от чистого сердца! Всех с первой "настоящей" пятницей 2026 года!

Выпустили новый релиз 📱мобильного приложения для исполнителей — теперь можно менять статус заявки при работе “в полях” даже при ⛓️‍💥отсутствии интернета. Когда сеть появится — информация о смене статуса сама 🚚отправится на сервер.

В сервисном бизнесе вообще слышали о праздниках? По слухам, они где-то есть. Говорят, в эти дни не звонят подрядчики, не ломается оборудование и никто не пишет «до праздников же было нормально». Мы тоже не видели, но решили подготовиться 😁 Поэтому собрали дайджест материалов для всех режимов, в которых сервисные компании встречают праздники: подойдёт и тем, кто на смене, и тем, кто пытается отдохнуть 👇 🎄Новогодний тест о сервисном бизнесе Кому: тем, кто хочет немного выдохнуть, но всё ра...

Мы провели большую работу "под капотом" в направлении 🔐безопасности веб-сессий 👥пользователей. Но у этой работы есть и внешнее проявление — теперь в разделе "Настройки" \ "Безопасность" вы можете одной кнопкой 🧨удалить все веб-сессии пользователей. В результате удаления сессий, пользователи окажутся "разлогиненными" в веб-интерфейсе. Это полезно, когда по каким-то причинам пароль пользователя или его аутентификационным токен из email оказался скомпрометированным, и есть риск, что кто-то ...

Занимательные цифры: тендеров на сервис стало на 15–18% больше На связи Алёна, редактор «Заявка закрыта». Получили свежие данные от ЭТП «ТендерПро» и не могли ими не поделиться: в 2025 году количество закупок на сервисное и техническое обслуживание выросло на 15–18% по сравнению с 2024-м. Причём речь не о разовых ремонтах, а о регулярном обслуживании заводов, клиник, торговых центров, ИТ-инфраструктуры и других объектов. То есть о долгосрочных контрактах с понятным объёмом работ. Чаще всего ищут...

Реальные результаты автоматизации К нашему сожалению, многие компании останавливаются на "учете заявок". Другие же не анализируют результаты внедрения систем автоматизации. Из-за этого создается ощущение, что измеримых результатов нет. Но это, конечно, далеко от истины. Коллеги из @agronova рассказали, как увеличить срок службы техники и сократить простои, повысив выработку инженеров на 12–15% в год. Подробнее в нашем новом кейсе https://okdesk.ru/blog/case-study-gk-agro-nova/