Кирилл Комаров | Стоматологический маркетинг

Многие пользуются IP телефонией и/или коллтрекингом. То есть сервисами, которые предоставляют виртуальные номера. И важно проверять номера, которые вы покупаете. Какие могут быть проблемы: 🟣Ранее номер принадлежал другой компании. Он все ещё может быть размещен на сайте или в картографических сервисах. В последнем случае при исходящих многие пациенты будут видеть название компании, которой ранее принадлежал этот номер. 🟣Вторая проблема связана с первой. Неизвестно, что за компания использовала...

Коммуникация с пациентами на каждом этапе взаимодействия с клиникой Реклама и звонки конкурирующих клиник атакуют пациентов со всех сторон. Стоит только начать искать стоматологию, начнет преследовать тематическая реклама. А после посещения 8-10 сайтов клиник начнут поступать звонки с предложениями записаться, хотя заявку человек не оставлял в принципе. После записи ничего не меняется - пациенты также будут видеть и получать огромное количество предложений, и многие из них будут крайне заманчивы...

Небольшой клинике не нужен маркетолог Сегодня поговорим о том, стоит ли небольшой клинике нанимать маркетолога. Казалось бы, у штатного маркетолога куча плюсов: физически находится в клинике, его проще контролировать, да и дешевле получается, чем платить агентству. Но так ли это? Как и любого другого сотрудника маркетолога нужно контролировать Должно очень сильно повезти найти проактивного специалиста, который сам установит себе правильные kpi, согласованные с целями клиники, и будет вкладыватьс...

Часть 2 Еще пара слов по теме 🟣На сегодняшний день редко можно встретить только сервис коллтрекинга. Как правило, сейчас это полноценные сервисы аналитики, куда входит в том числе коллтрекинг. На базе этих сервисов можно построить базовую маркетинговую аналитику и отслеживать количество обращений (не только звонков, но и заявок, сообщений и тд.) со всех источников и их стоимость. 🟣Если вы работаете с рекламой, коллтрекинг должен быть обязательно. На все агрегаторы и геосервисы необходимо поста...

Часть 2 Во-первых, надо выделить определённый сегмент. Далее подготовить под него персонализированное предложение, сделать отдельную посадочную страницу, написать релевантное объявление и запустить рекламу на выделенный сегмент. Например, для одной стоматологии мы реализовывали ретаргетинговую воронку из 3 этапов: на первом этапе человек посещал страницу с квизом, где мы выявляли предпочтения по ценовому диапазону, по бренду имплантов и тд., далее в зависимости от выбранных ответов, делили аудит...

🎄Поздравляю всех с наступающим Новым годом! Я благодарю каждого моего читателя и обещаю вам еще больше полезного и интересного контента в следующем году. Желаю, в первую очередь, здоровья и достижения всех поставленных и еще не поставленных целей. Пусть 2025 год будет интересным, принесет много приятных событий и закончится без сожалений

Сегодня поговорим о коллтрекинге. Тема очень глубокая, тут есть много разных нюансов, но я решил не усложнять и рассказать только базу. Коллтрекинг – это сервис, который позволяет отслеживать источники звонков. То есть благодаря ему вы сможете понять, откуда поступают звонки в вашу клинику. Упрощенный пример: Яндекс Бизнес - 20 звонков Яндекс Директ - 15 звонков 2ГИС - 6 звонков Билборд - 4 звонка Принцип работы: вы арендуете у сервиса виртуальные номера (или же подменные номера). Например, вы а...

Часть 4 Виртуальная АТС – это база, которая должна быть у каждой клиники. Для начала разберемся в терминах: виртуальная АТС (ВАТС) и IP-телефония. Знаю, что тут часто возникает путаница. IP-телефония обеспечивает связь через интернет. По сути это просто вид соединения абонентов: раньше для этого использовались провода, а сейчас есть аналог - интернет соединение. Если чуть подробнее о том, как это работает: аналоговый сигнал в виде голоса пользователя превращается в цифровой, сжимается и проходит...