Ozon Универ ПВЗ

Штрафы за приём запрещённых предметов 🔔 Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня, 1 апреля, в целях обеспечения безопасности вводятся штрафы за приём некоторых категорий предметов для доставки. Каких предметов коснётся ➡️полностью собранного огнестрельного оружия, боеприпасов (включая «магазины» для патронов — рожки и барабаны), а также их муляжей; ➡️беспилотных летательных аппаратов (включая все типы, например, квадрокоптеры), их составных частей, комплектующих и оригинальной упаковки; ➡...

Упрощаем работу со штрихкодом клиента 🎉 Теперь после сканирования штрихкода клиента в разделах «Выдача заказов» и «Возвраты от покупателя» система сама переведёт вас в нужный раздел — откроет карточку с товарами для выдачи, заявку на возврат товара или окно работы с предметами для доставки. Как это работает Вам больше не обязательно узнавать, с какой целью пришёл клиент. Просто отсканируйте его штрихкод в разделе «Выдача заказов» или «Возвраты от покупателя», а дальше все произойдёт автоматичес...

Отправка на склад: сложные ситуации при передаче перевозки 🚚 Продолжаем серию постов про отправку товаров на склад. Сегодня разберёмся со всеми трудностями, которые могут возникнуть при передаче перевозки водителю. Недавно мы уже напоминали, как проверять расхождения после отправки — читайте об этом здесь. Остальные ситуации рассмотрим ниже. Водитель не может или отказывается принять перевозку Если у водителя не работает приложение или он отказывается вводить код для приёмки: 🔵если проблема те...

Меньше шагов и больше информации ⚠️ Обновили работу с упаковкой товаров и наклеиванием штрихкодов в разделе «Отправка» (подразделе «Товары без ШК и упаковки» и списке для наполнения контейнера). Теперь процесс станет быстрее и удобнее. Как было раньше 🔴 После выбора варианта в поле «Упаковка» и размещения штрихкода Ozon вам нужно было нажимать на кнопку «Завершить», чтобы подтвердить свои действия; 🔴 В окнах «Упаковка товара», «Наклейка штрихкода» и «Замена штрихкода» вы не видели, с каким име...

Добавляйте фото повреждений через QR-код 👍В окне фиксации повреждений появился более удобный способ загрузки фото и видео. Теперь через QR-код можно добавлять материалы прямо с телефона. Как это работает Если вам нужно зафиксировать повреждение или несколько штрихкодов на товаре: 1️⃣В разделе «Приёмка» нажмите на кнопку «Зафиксировать повреждения». 2️⃣Отсканируйте штрихкод и выберите подходящий тип повреждения. 3️⃣Чтобы прикрепить фото или видео, наведите камеру телефона на QR-код в окне фиксац...

Перенос кнопки для выхода из системы ➡️ Меняем расположение кнопки «Выход» на верхней панели меню Турбо ПВЗ, чтобы вы не боялись ошибиться. Как было раньше 🔔 Кнопка «Выход» находилась в верхнем правом углу экрана, рядом с иконкой «колокольчик». Как будет теперь «Спрятали» кнопку «Выход» под ваш логин в системе. Если нужно выйти из системы Турбо ПВЗ, то: 1️⃣ Кликните мышкой на свой логин в верхнем правом углу экрана; 2️⃣ Выберите вариант «Выход». Зачем ❗️ Заметили, что многие пользователи часто ...

Отправка на склад: как работать с документами 📃Сегодня мы напомним, где и когда вы можете найти документы по отправленной перевозке, а также разберёмся с трудностями, которые могут возникнуть. Когда появляются документы 🕓 Обратите внимание, что Акт приёма-передачи (АПП) и Транспортная накладная (ТН) доступны для просмотра и скачивания только пока перевозка находится в статусе «Отправлена». То есть вы не увидите документы до отправки перевозки и после того, как её примут на складе, поэтому сохр...

Приём возврата с Актом о неремонтопригодности 📃Иногда клиенты приносят Акт о неремонтопригодности вместе с товаром или вместо него. Для таких случаев есть особые правила приёма возврата, сегодня напомним о них. На что обратить внимание в Акте Обязательно проверьте, что в документе есть: ➡️точные данные товара (вид, марка, модель) — они должны совпадать с заявкой; ➡️наименование и реквизиты сервисного центра (или ИНН), печать и подпись. Если данные не совпадают или не хватает информации — в приё...

Показываем уценку товара при выдаче ⏹️ На маркетплейсе Ozon клиенты могут заказывать уценённые товары — это предметы с возможными небольшими дефектами. Теперь в карточке клиента у таких товаров есть специальная плашка «Уценка», а при наведении на неё курсора мышки покажем, что именно стало причиной уценки. Зачем это нужно ✉️ Вы сможете увидеть, что товар был уценён, прямо в процессе выдачи — и напомнить об этом клиенту, если он заметит какие-то дефекты. Так подсказка в системе поможет не спутать...

Упростили процесс выдачи возвратов продавцу 🔎Мы убрали один шаг в системе Турбо ПВЗ, чтобы ускорить вашу работу с возвратами продавцов. В приложении Пункт Ozon обновление появится чуть позже. Как было раньше 👍 После нажатия кнопки «Выдать возвраты» открывалось окно «Подтверждение выдачи возвратов». В нём вам нужно было повторно отсканировать индивидуальный штрихкод продавца и нажать на кнопку «Завершить выдачу». Если штрихкод не сканировали — выдача не завершалась, а товары оставались на балан...