Вижу, что никто не решился написать про себя. Может быть, аудитория ещё не та (всё же мы тут перезапускаем канал), а может быть, просто непонятно, как к этому подойти. В общем, давайте попробую рассказать как. Понять, где ты сейчас, значит выбрать инструмент под свои задачи и свои ограничения. Иначе получается так: приходят с запросом «надо CRM», «нужно нанять РОПа и команду продажников», «запусти нам рекламу». А зачем CRM? Неясно. Под что нанимать РОПа? Непонятно. Реклама. В каком канале и на какую аудиторию? В итоге получаем компанию, у которой уже есть CRM, есть РОП, есть 3–5 продажников, и даже реклама как будто где-то идёт. А процессов нет. И продаж нет. И собственник ищет виноватого. И, скорее всего, это будет либо РОП, либо маркетолог. Либо сразу оба. Ведь они же «не смогли». Но они-то, скорее всего, сделали всё, как считали нужным. Просто в ситуации, где ни черта не понятно: кто мы, что продаём, кто наш клиент. Ну, собственно, чтобы начать подбирать инструмент для построения продаж, надо ответить самому себе на шесть вопросов. 1) Кто делает продажи? Ты сам, продакт, партнёр? Или уже работает наёмная команда? 2) Понимаешь ли ты, почему у тебя покупают и за что платят? Можешь назвать 2–3 ключевые ценности, на которые приходят клиенты, и 2–3, которые они реально получают? 3) Есть ли воронка? Не в голове, а на бумаге. Ну, в эксельке там или на худой конец нарисованная на доске в офисе. Ты знаешь, откуда приходят лиды, как они двигаются и где чаще всего затык? 4) Какие у тебя ресурсы? Есть ли деньги на тесты? Люди, которые могут продавать, анализировать, писать? Какие компетенции есть в команде, а каких не хватает? 5) Какие процессы ты сейчас контролируешь руками? Все процессы на тебе? Какие описаны и задокументированы? Что можно передать и кому? 6) Куда я планирую прийти? Есть ли у меня понятная цель? Или я просто делаю, чтобы делать? Как только ответишь на эти вопросы, можно подбирать инструмент. - Делаешь всё ещё сам продажи, но уже всё описал, есть воронка и деньги — ищем первого сейлза и делегируем продажи. Маркетинг — на аутсорс. - Есть воронка, маркетинг и сейлзы, и у тебя стабильные конверсии — двигаемся к внедрению CRM. - Есть воронка, маркетинг и сейлзы, но нет продаж — возвращаемся к продажам руками. Ну, и так далее. А потом ты смотришь на всё это и вдруг понимаешь: вот где я, вот почему не работала эта CRM, а вот что можно сделать сейчас, чтобы заработало. И становится легче. По крайней мере, мне🙂 Поэтому прежде чем хоть что-то строить, я отвечаю на эти вопросы: Где я? Что у меня есть? Чего не хватает? Куда хочу прийти? На шесть вопросов выше, можно и нужно отвечать самому. А мне — можно и нужно задавать вопросы, если что-то непонятно.