Знаете, какая фраза убила больше сделок, чем все конкуренты вместе взятые? «Ну, подумайте, если что - звоните.» Это не продажа. Это прощание. Причем навсегда. Клиент кладет трубку. Через 2 часа он забыл, как зовут вашего менеджера. Через 2 дня он забыл, что звонил. Через неделю он купил у конкурента, который перезвонил в среду в 14:00, как и обещал. А ваш менеджер в CRM пишет: «клиент думает». Романтично. Прямо как в Tinder: «мы на паузе». Все знают, чем это заканчивается. Статистика для тех, кто любит цифры: 80% сделок требуют 5+ касаний 44% менеджеров сдаются после первого 35-50% продаж уходят тому, кто просто первым назначил следующее действие Не тому, у кого продукт лучше. Не тому, у кого дешевле. А тому, кто сказал: «Давайте созвонимся в четверг в 11?» Мы написали статью, в которой: → Разобрали анатомию потерянной сделки (как именно она умирает после «подумайте» - по дням) → Дали 5 готовых скриптов для 5 ситуаций: после КП, после демо, после «я подумаю», после паузы, после первого контакта → Скрипт планерки для РОПа - как за 15 минут объяснить команде, что «подумайте» это не вежливость, а убийство сделки → Чек-лист «7 вопросов к каждой сделке в CRM» - если хоть на один ответ «нет», сделка в опасности А еще там есть аналогия, которую менеджеры понимают с первого раза: врач не говорит «ну, если будет болеть - приходите». Врач назначает следующий прием. Потому что это профессионализм, а не давление. Читать (13 мин): https://blog.salesai.ru/sleduyushchiy-shag-v-prodazhakh-5-skriptov P.S. Перешлите этот пост менеджеру, который чаще всех пишет в CRM «ждем ответа». Он, конечно, ждет. - чего? Клиент-то уже не ждет.