За 10 лет практики я накопил приличный багаж насмотренности того, как работают отделы продаж в разных бизнесах Есть типичный набор проблем, для которого я создал рейтинг: Топ 1: Менеджеры впаривают, а не продают → Не выявляют задачи и проблемы клиента → Не создают образ результата → Не усиливают ожидания получения результата Вместо этого они трындят про то, какой классный товар у них на складе и как они готовы отдать его со скидкой. Топ 2: Работают реактивно, а не проактивно → Не имеют навыков планирования своей работы → Не ставят задачи или ставят формально → Не сохраняют инициативу за собой Вместо этого они теряют инициативу (пусть клиент сам звонит, зачем беспокоить), держат все в голове (про кого вспомнили, тому и звонят). Топ 3: Не используют мощь системности и автоматизации → отсутствует омниканальность (все обращения клиентов в одном месте) → отсутствует CRM Вместо этого — все вручную, на бумажках или в экселе. Сообщения в разных мессенджерах. Клиентам пишут разные сотрудники по несколько раз. ➡️ Хотите навести порядок в своем отделе продаж → пишите в сообщения группы.