ИИнизация Меня одного напрягает, что иногда уже непонятно где человек с тобой взаимодействует или ИИ – через текст, голос и пр.? Все становится каким-то «восковым», искусственным. Непонятно кто это написал, заснял и пр. Пропадает какая-то трушность. Растет недоверие с контенту, информации. И есть даже давнее исследование, что когда потенциальный клиент понимает, что с ним общается робот, а не живой человек, конверсия в лид, сделку режется кратно. Считаю, что нужно ограничивать это и часть процессов оставлять все равно за человеком. Особенно в B2B, где еще более значим личный контакт.