Токсичные люди — это мы с вами Вопрос от подписчика: «Если сотрудник классный, но токсичный — жалуются коллеги. Увольнять или пытаться исправить?» Отвечаю: Для начала нужно уточнить: а что вообще значит «токсичный»? Мы все бываем токсичными для кого-то. Для бывших коллег, партнеров, иногда даже для друзей. Это не свойство человека как личности, это свойство отношений. Поэтому важно смотреть не на ярлык, а на контекст — что именно в этих отношениях идет не так. Причин «токсичности» сотрудника может быть несколько: 🥲 у человека не хватает софт-скиллов — он не умеет выражать несогласие без нападения, не умеет слушать; 🦸‍♂проблемы с самооценкой — любое замечание воспринимается как личная атака; 🤔 у сотрудника расплывчатая роль, границы не обозначены, ожидания не совпадают с реальностью. В таких случаях, конечно, не стоит сразу бежать и увольнять — сначала нужно диагностировать. ПОлезно поговорить с самим сотрудником, потом с его окружением. Главное — не выносить вердикт по жалобам, а понять, что происходит. Я обычно делаю 2–3 «подхода» к такой ситуации: 🌟Разговор один на один. Тут важно убедиться, что сотрудник меня слышит. 🌟Совместно выработать план изменений. 🌟Проверить, что реально изменилось. Если после трех попыток динамики нет — значит, это не вопрос развития, а просто несовместимость. Тогда расставаться нужно спокойно и без драмы: не потому что кто-то плохой, а потому что, возможно, вы просто не совпадаете в характерах, темпераменте, подходах, ценностях или чем-то еще. В управлении важно помнить: токсичность не лечится приказами, но иногда исчезает после честного разговора.