Классификация ошибок в глубинных интервью Константин Ефимов и Анастасия Жичкина написали про ошибки в глубинных интервью, которые возникают из-за напряжения: исследователи либо дистанцируются (не уточняют), либо становятся директивными (перебивают, наводят). Обе стратегии снижают качество данных. Осознание этого — первый шаг к исправлению 🔊 Сдобный подкаст с Кириллом Фоминым — исследователем в ecom.tech. Яндекс.Музыка, Apple Podcast и приложение внутри телеги Поговорили о том как складывался карьерный путь Кирилла, как устроены исследования в ecom.tech, какие необычные методы и виды исследований применяют в компании Мероприятие: 11 марта (среда) в 19:00 пройдёт бесплатная онлайн-игра в бизнес-симулятор СХ конструктор Это настольная деловая игра, созданная с помощью AI-алгоритмов для команд, которые хотят улучшать клиентский опыт, продукты и корпоративную культуру. Это бизнес-симулятор в формате конструктора, где из инсайтов, трендов, персон и кейсов собираются рабочие решения: карты пути клиента (CJM), сервисные модели и CX стратегии Проектирование: Как не делать таблицы (если вы очень стараетесь) Главные уроки: таблица нужна для сравнения и фильтрации данных, а не для выбора. Универсальных таблиц не бывает — под разные сценарии нужны разные наборы колонок. Объединение данных в ячейке ломает ритм, а поведение скролла надо чётко прописывать 🗞 Дайджест: Новости дизайна за февраль Главные дизайн-новости февраля: Flowwow стал «Флаувау», у белорусского рубля — новый символ («Б» с чертой), ТНТ Music переименован в FON Music, Western Digital — в WD. Пулково обновило логотип, Yahoo! вернул стиль 90-х, BMW Alpina стал минималистичным. Также прошли ребрендинги Vici, FUN&SUN, «М.Косметик» и ARNY PRAHT Визуал: Как пофиксить отвратительные интерфейсы с помощью подходящих цветов бренда Четыре цвета на основе основного: чистый — для акцентов, светлый — для фона, тёмный — для кнопок и заголовков, с серым — для текста. Это создаёт целостный бренд и доверие Фронт: Нет соединения — не значит нет UX. Как не потерять доверие пользователя вместе с интернетом Офлайн-режим — это управление тревогой: состояние сети должно быть явным, действия — видимыми с объяснением. Для действий в офлайне нужна очередь с идемпотентными операциями. Если данные могут быть потеряны — предупредить заранее Основы: A/B‑тестирование для дизайнеров A/B-тест — такой же UX-инструмент, как интервью. Он проверяет гипотезы о поведении людей и говорит с бизнесом на языке метрик. Дизайнеру важно смотреть не только на конверсию, но и на время до действия, ошибки и удержание. Сильная гипотеза опирается на наблюдения, а не на догадки. Главное: тестировать одно изменение за раз, не останавливать тест раньше времени и следить за guardrail-метриками Интересное: История распространения бордюрного пандуса Первый пандус появился в 1945 году, но настоящую революцию совершили студенты The Rolling Quads в Беркли — они ночами заливали пандусы своими руками. Их борьба привела к закону ADA и эффекту бордюрного пандуса: решения для меньшинств улучшают жизнь всех. Сегодня 9 из 10 здоровых пешеходов выбирают пандус Мнение: Семантика в IT - почему нас бесят удобные программы Плохой UX живёт не из-за дизайна, а из-за инерции: привычка, экосистема и страх перемен удерживают пользователей. Маркетинг привлекает первых, инерция не даёт уйти. Хорошему продукту этого недостаточно — он должен быть настолько прорывным, чтобы перекричать шум и преодолеть инерцию Виджеты Windows - что с ними не так и как Microsoft пытается их исправить Microsoft 30 лет пытается внедрить виджеты, реализуя философию «ambient computing» (информация появляется сама). Все попытки — от Active Desktop до живых плиток — проваливались из-за проблем с производительностью, безопасностью и удобством. Пользователи их игнорировали или отключали. Windows 11 — очередная попытка, вопрос её успеха открыт @uxhorn