Меня раздражают встречи, на которых ничего не происходит. Те самые двухчасовые созвоны, где одна и та же проблема обсуждается снова и снова, будто впервые. Хотя неделю назад те же люди уже говорили те же слова и вроде бы к чему-то пришли. Проходит время … и все начинается заново. Самое опасное здесь даже не потерянные часы. Самое опасное -иллюзия управления. Календарь заполнен, все вовлечены, ощущение, что идет работа. Но решений нет, значит, система не движется. И дело почти никогда не в людях. Дело в отсутствии управленческой конструкции вокруг встреч. Нет единого места, где зафиксированы вопросы и принятые решения. Нет привычки начинать встречу с проверки: что сделано по прошлым договоренностям. Нет различия между встречей, где нужно думать, и встречей, где нужно выбирать. Нет ответственности за сам факт появления решения. В итоге встречи перестают быть инструментом управления и становятся способом занять время. Важно понимать: не каждая встреча должна заканчиваться решением. Есть рабочие группы, их задача думать вместе, формировать варианты, проверять гипотезы. Сильные решения редко рождаются в одиночку. Но есть принципиальная разница между встречей, где формируются варианты, и встречей, где принимается решение. Если граница не определена, то и решений не будет. По сути, встречи бывают четырех типов: ✔️информационные (синхронизация и статус), ✔️рабочие (варианты и гипотезы), ✔️для принятия решений (выбор и действие), ✔️контрольные (проверка исполнения). Когда функции смешиваются, система начинает работать вхолостую. Рабочая встреча превращается в попытку принять решение без готовности. Решенческая - в обсуждение с нуля. Контрольная - в повторный разговор вместо проверки. И появляется ощущение работы вместо самой работы. Есть простые правила, которые возвращают встречам смысл: ▶️у каждого вопроса должна быть письменная история: что обсуждали, какое решение принято, кто отвечает и к какому сроку; ▶️любая встреча начинается с проверки исполнения прошлых решений; ▶️встреча для принятия решения должна иметь четко сформулированный вопрос, на который требуется выбор; ▶️в конце всегда фиксируется: решение, ответственный, ожидаемый результат. Это занимает несколько минут. Но именно в этот момент разговор превращается в управление. Очень уютно жить в иллюзии постоянной занятости и собственной нужности. Но в этой иллюзии нет результата. И мне искренне жалко своего времени. В самом циничном смысле этого слова.