​​Как студенты проектируют опыт студентов: кейс Стэнфорда Отрывок из книги «Лидер и племя: пять уровней корпоративной культуры» (Логан & Кинг & Райт) У Дэвида Кэлли есть две профессиональные страсти: IDEO (ведущая в мире компания по проектированию клиентского опыта) и Стэнфорд. "Ухаживать за культурой IDEO проще простого, особенно по сравнению с университетом", - говорит он. Традиционно роль профессора сводится к "вещанию со стены". Крайне непросто сделать так, чтобы самые разные по характеру люди вдруг отказались от давней привычки действовать самостоятельно и начали работать как команда. Келли говорит: "В Стэнфордской школе дизайна мы анализируем всю образовательную модель. Стэнфордцы получают массу Нобелевских премий, и это круто, а все благодаря их невероятной квалификации и компетентности. При этом мы стараемся дать студентам еще один инструмент – то, что мы называем дизайн-мышлением. Когда используется дизайн-мышление, вы приглашаете студентов сотрудничать с вами в процессе обучения". Келли начинает чертить на белой доске и продолжает рассказывать: "В университетах мы даем глубокие знания в различных дисциплинах. И так на каждом факультете, и делаем это действительно хорошо. Однако инновации, которых нам так не хватает, находятся на стыке этих дисциплин. Нам необходимы новые подходы, чтобы стимулировать сотрудничество между факультетами. У нас есть личности мирового уровня, однако "новый мировой уровень" требует, чтобы эти ребята мирового уровня общались друг с другом". Для того чтобы активно двигать процесс обучения в новом направлении, Келли использует триады профессоров. С благословения президента университета он читает курс совместно с двумя другими профессорами: один – специалист в области бизнеса; другой – в области естественных наук. Он описывает как это происходит: "Сидим мы в аудитории. Парень, который дока в бизнесе – невероятный преподаватель! – рассказывает, что он работает над проектом в Индии, чтобы избавиться от керосина и перейти на солнечную энергию. Он говорит, что если ты чего-то не записал, то оно не существует. Я не могу позволить ему такое говорить и начинаю доказывать, как важна интуиция и прозрение. И тут разгорается такой спор! Немного погодя вмешивается еще и обществовед: "Что ты имеешь в виду, говоря не существует?". Сразу открываются глаза на многое. Нет одного верного ответа. Эти ребята и вправду распаляются. А затем начинается более эзотерическая дискуссия. И все это время студенты наблюдают за нами. Они переживают, кто их потом будет оценивать. В конце каждого занятия мы выслушиваем и студентов. Такого никогда не произойдет, если в аудитории только один профессор. Но тут вопросы задают все трое. Периодически кто-то из нас спрашивает кого-то из студентов: "А ты что думаешь?". И им приходится решать для себя, как следовало бы поступить в той или иной ситуации". Таким образом, студенты на занятии не только наблюдают за работой триады – их самих организуют в группы по пять человек для выполнения курсовых проектов. "Это улет! Берешь одного студента по бизнесу, одного инженера и одного социолога, и каждый из них должен вместе с двумя другими играть роль эксперта. Мы их обучаем тому, чтобы они могли определить нерезультативное командное поведение и справиться с ним". Одновременно Келли пытается изменить культуру Стэнфорда и создать модель, которой захотели бы следовать другие университеты. Методику проектирования опыта студентов с участием самих студентов вы найдете здесь. Кейс реализованного проекта описан здесь. Также дизайн-мышлению посвящена целая глава нашей книги «Маркетинг университетов: от теории к практике». #опытстудента