Что делать, если заблокируют...? Коллеги вчера поделились постом про блокировку сайтов в ТГ. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Грустно от неуважения к целевой аудитории со сформированными привычками и способами потребления контента. Но что же делать? 1. ИИ: нужно развивать чат-боты, которые адаптируются не под контент, а под контекст вопроса. Это новая социальная норма, привычка, если хотите. Если у меня есть вопрос к банку, я пишу в чат-бот, в поддержку, быстро получаю ответы на типовые вопросы, меня навигируют по контенту. Я НЕ ИЩУ САМА! А для этого нужны базы знаний об и для целевых аудиторий: как количественных, так и качественных. ИИ – это не волшебная палочка, его нужно обучать. 2. Давайте не будем недооценивать достижения поведенческой экономики. Для того, чтобы поменять привычку (пользоваться Вотсап или ТГ) – нужно время. Мой совет: будьте везде, но интегрируйте все взаимодействия с абитуриентами в CRM. И не отказывайтесь от традиционных каналов. Например, наши исследования показывают, что сильные и иностранные абитуриенты, а также поступающие в магистратуру и аспирантуру по-прежнему активно используют электронную почту. Важно навигировать абитуриента / студента / сотрудника по экосистеме коммуникационных каналов и не уводить из того канала, который они выбрали. 3. Создавайте мобильные приложения и корпоративные мессенджеры - пользователям удобнее оставаться внутри одной экосистемы, это мы видим на данных исследования опыта студента в разных университетах и скоро покажем на общероссийских данных. И не уводите систему внутрикорпоративных коммуникаций во внешние медиа - это противоречит нормам корпоративной информационной безопасности. 4. Развивайте сайт как бренд медиа и "лицо бренда", более 80% абитуриентов используют именно официальный сайт, менее 30% - обособленные лендинги для абитуриентов или иностранных студентов. Не только для целевых аудиторий, сколько для ИИ-агентов, которые выступают посредниками в коммуникациях сегодня. Важно, чтобы не получилось как у Замятина в "Мы", когда все на одно лицо. На что делаете ставку вы? #системныймаркетинг #коммуникации