Кейс 12STOREEZ: использование генеративного ИИ для анализа отзывов покупателей. Система интеллектуального анализа отзывов автоматически собирает их в единую базу, анализирует без участия человека и визуализирует результаты на дашборде. Если в отзывах появляется тренд, система отправляет автоматическое уведомление команде в мессенджер, в соответствии с настроенными пороговыми значениями. При необходимости можно детально изучить, что вызвало появление тренда: с каким товаром связана проблема или, наоборот, успех. Фактически, это система мониторинга отзывов, которая позволяет проактивно выявлять нарастающую волну негатива и заранее предпринимать меры — например, временно приостановить продажи товара. Результат: экономия времени и денег Вместо ручного разбора большого массива данных ИИ автоматически выявляет ключевые темы, тональность и инсайты, помогая бизнесу быстрее адаптироваться к запросам клиентов.  За пару часов система анализирует ≈1000 отзывов, тогда как вручную на это ушло бы несколько недель. Теперь 100% отзывов обрабатываются генеративным ИИ, а сотрудники колл-центра сосредоточены только на телефонных обращениях.