Что на самом деле произошло в этой истории? Проблема была не в человеке. Проблема была в стиле управления. Многие руководители думают, что существует один «правильный» стиль: поддерживающий, вдохновляющий, дающий свободу. Но на практике нет одного универсального стиля управления. Есть четыре основных стиля: • Директивный – когда руководитель говорит, что и как делать. • Обучающий – когда руководитель объясняет и помогает разобраться. • Поддерживающий – когда больше обсуждения и меньше контроля • Делегирующий – когда человек полностью самостоятельно принимает решения. И каждый из них подходит для разного уровня сотрудника. Новичку в новой сфере нужна структура: понять процессы, зоны ответственности, людей, приоритеты. В нашем кейсе руководитель сразу применил делегирующий стиль — «разберись сам». Но человек был новичком в этой отрасли, поэтому ему нужен был обучающий стиль. Не больше свободы. А больше структуры. Именно поэтому возник конфликт ожиданий. Его стиль управления не соответствовал ситуации. И это очень частая ошибка руководителей. Завтра покажу простую матрицу из двух вопросов, которая помогает быстро понять: какой стиль управления подходит конкретному сотруднику.