Как построить обучение, когда руководитель - внутренний наставник Кейс Росгосстраха от Ирины Подгорной Когда у тебя 37 000 сотрудников, компания со стажем 104 года и всего 50 человек в отделе обучения, то обучение перестаёт быть функцией - это экосистема. И она либо работает сама, либо не работает вообще 🖥. Росгосстрах справляется: 1500 обучающих мероприятий в квартал, 20–30 тысяч обучающихся за этот период. И при этом ключевую роль играет… руководитель, который становится внутренним наставником. Разбираемся, как это устроено. Зачем всё это: самообучающаяся команда Отделу обучения нужно было не просто «делать курсы», а поменять культуру обучения во всей компании. Чтобы это случилось, команда сама должна стать самообучающейся - иначе не взлетит. И тут появляется первая важная мысль: Руководитель обязан показывать не только успехи, но и где он облажался - и как выбрался. Это формирует доверие и даёт право команде тоже учиться, ошибаться и расти. «Песочница» для экспериментов Чтобы не тестировать идеи на всём гигантском массиве сотрудников, в компании создали песочницу - один юнит, отдел, выбранный сначала случайно. И дальше началась классика жанра: 🙅‍♂️ кто-то принимает эксперименты в штыки, ❤️ кто-то кайфует, 😔 кто-то ждёт, когда всё само рассосётся. Но именно это делает песочницу полезной: она не лояльна по умолчанию. Если идея заходит здесь - значит, имеет шанс взлететь в масштабах компании. Так и работает цикл: - Тестируем гипотезу в песочнице. - Смотрим, что живёт. - Масштабируем на другие направления. «Сделай за меня»: как выбирали людей Команду наставников формировали не по принципу «самые опытные» или «кто давно работает». Смотрели на другое: 🔴готовность брать ответственность, 🔴способность держать удар, 🔴открытость к обратной связи, 🔴умение не прятать свои слабые места. И вишенка на торте: постоянное участие тренеров в конкурсах. Это очень крутая практика, о которой часто забывают: тренеров отправляют на профессиональные конкурсы. Что это даёт: 💡постоянное развитие, 💡новые методики и подходы, 💡включённость в профессиональное сообщество, 💡повышение статуса внутреннего обучения. И главное - такая вовлечённость возвращается в виде новых идей и ещё более взрослых команд. #конспект_отделобучения