Вам творчество или бизнес? Шашечки или ехать? Есть мнение: предприниматель — супертворческий человек: он постоянно изобретает, экспериментирует, создаёт новое. И в этом его суть. Многие предприниматели этим вдохновляются и видят в этом свое предназначение. Операционку мало же кто любит. Я тоже так думал и так жил. В чём ловушка такого подхода? Творчество бесконтрольно. Оно питается эмоциями «мне интересно», «а давайте попробуем», «а вот так будет круто!». Бизнес же питается деньгами, клиентами и дисциплиной. А еще важна отчетность и последняя строчка в P&L. Когда у тебя нет ресурсов, твоя главная задача — найти одну рабочую модель, которая приносит деньги, и масштабировать её. Нашел рабочую модель — масштабируй. Не изобретай пока новые модели. Лучшее враг хорошего. Улучшать текущую модель, да, надо всегда, но не до состояния «идеала в твоей голове», а до состояния good enough, то есть так, чтобы новое состояние продукта приносило просто чуть больше денег. Таким образом, последовательность и формула такая: делать, продавать, считать, масштабировать и улучшать в процессе. И только потом разработка новых моделей, когда уже есть деньги. 2 недавних кейса в моей практике: 1. Франчайзи крупной сети и «локальный продукт». Я видел, как франчайзи крупной сети (у них сотни точек, целый R&D-отдел, который штампует сезонные продукты) с командой создавал свой «уникальный локальный продукт». Это разрешалось управляющей компанией, так делать было можно. Конечно, для управляющей компании это даже очень хорошее решение, но только, когда она способна «пылесосить» лучшие практики со всей сети и потом это использовать. Но для франчайзи, который последний х без соли доедает, это плохое решение. Потому что ресурсы не надо распылять на такое. Так вот, франчайзи тестил новинки, я был на такой дегустации — все пробовали, спорили, улучшали... А потом я задал себе вопрос: нах ЗАЧЕМ все это? Зачем франчайзи, купивший сильный бренд, тратит свои ограниченные ресурсы (время, деньги, фокус команды) на то, что бренд уже делает за него и в несколько раз лучше? Эго и жажда творчества. Хочется творить, прикоснуться к успеху, ощутить значимость. Я знаю о чем говорю, сам через это проходил. Но с точки зрения бизнеса — это чистой воды онанизм распыление сил. Твой долг как франчайзи — хорошо работать по готовым стандартам, масштабировать точки, увеличить прибыльность, а не изобретать свой велосипед. 2. «Давайте сделаем аналог Макавто!». Прилетает мне задача на консультацию и «на подумать» от команды одной крупной сети: «У нас есть удачное помещение у дороги. Давайте создадим свой формат Макавто. Сразу вижу: опять ОНО. Причём здесь творчество? А при том, что: — Успешное «авто» — только у Макдональдса. Даже у KFC и Burger King этот формат работает хуже. — Это адский труд: переделка процессов, логистики, скорости обслуживания, переделка формата. — Команда вместо развития сети уходит в рискованный пилотный проект. Ради чего? Опять ради ощущения «мы создаём новое!». А на деле — куча ресурсов на непроверенную идею, когда можно просто открыть ещё одну успешную точку по работающей модели. Так что же, вообще не творить и не экспериментировать? Конечно нет. Без этого бизнес засохнет. Но нужно жесткое управление творчеством. 1. Творчество — не цель, а инструмент. Цель — прибыль, рост, клиенты. Эксперимент должен вести к ним, а не просто быть «интересным». 2. Выделите бюджет на «творчество». Нужно ограничение по деньгам и времени. 3. Четкий вопрос перед экспериментом: «Что это даст бизнесу?» Продажи, экономию, новый сегмент? Не противопоставляйте творчество и бизнес. Творчество нужно! но нужно внедрять «дисциплинированное творчество» в бизнес, когда уже все понятно с бизнес моделью, вы понимаете как эта модель зарабатывает и хотите улучшить модель, чтобы она зарабатывала еще больше.