— Всегда будут возникать ситуации, для которых нет готового стандарта. И это нормально! Важно, чтобы человек действовал в рамках правильных принципов, а не искал пункт в стопятисотстраничной инструкции. И еще важные пункты из списка «Что НЕ делать»: — Не надо стандартизировать одноразовые или редкие процессы. Мы работаем в живом, быстро меняющемся бизнесе. Если мы начнем писать стандарты на каждое уникальное действие, мы просто утонем в бюрократии и потеряем скорость - нашу главную ценность в стартапе. — Не надо стандартизировать и прописывать регламенты для узкоспециализированных специалистов, вроде бухгалтеров и юристов. Они и так эксперты в своих областях. — Иногда достаточно использовать метрику для контроля процесса, не описывая сам процесс. — А иногда можно описать, как должен выглядеть конечный результат, но не прописывать шаги его достижения. — Если у вас производство товаров или оказание услуг — это сердце бизнеса. Так вот, стандарты для офиса отложите на второй план, сначала займитесь линейными процессами на производстве. Помните: ваша цель не описать бизнес до последней запятой, а сделать его рабочим, а для этого подходы должны быть гибкие и живые. Иначе стандарты, прописанные на все случаи жизни, действительно угробят вас, не дав бизнесу вздохнуть