Я сегодня поняла, что мой косметолог просто гений продаж. И если это не обучение, а интуиция - то это просто боженька маркетинга. Смотрите, что произошло. Точка А. Я прихожу по рекомендации. Аудит. Выявление потребностей. Она чётко проговаривает: - у тебя сейчас вот такая кожа - вот это ограничение - вот точка Б, куда можно прийти - вот маршрут Спокойно, без давления, очень по дружески. Мой рептильный мозг: Меня понимают. Меня ведут. Здесь безопасно. И вот это первый триггер, партнёрство. Не давайте что-нибудь сделаем, а логика пути. Что происходит дальше. Перед Новым годом она говорит: “Если планируешь делать процедуры, можешь оплатить препарат сейчас. Он подорожает, мы сейчас закажем, а придёшь когда удобно.” Второй триггер повышения цены + срочность + ограниченность. И что делаю я? Конечно, оплачиваю. Потому что внутри ощущение: я выигрываю. Дальше идут активные допродажи. Я прихожу на одну процедуру. Она такая: “Слушай, давай вот это добавим. Эффект будет сильнее.” Это не изначальный план. Но на месте она продаёт гениально. Аргументы, логика, обоснование, под рукой всегда кейсы было стало (фото). И я вписываюсь😅🙈 Хотя приоритеты были другие. Следующий уровень. Я говорю: “Сейчас не планировала” Она: “Давай сделаем, потом рассчитаешься, когда будет удобно, не парься. Отсрочка платежа. И вот здесь уже начинается ощущение, что я еженедельно ношу ей деньги, хотя такого плана не было. Потому что: – аппарат использовали – курс прервали – чтобы закончить, нужно ещё Система замкнулась. И самое интересное - еженедельные касания, то, что многие менеджеры очень ленятся делать. “Как дела?” “Помню про наши задачи.” “Закупаю препарат, быстро заканчивается.” Это B2B-школа продаж, база. Регулярные касания. Ограниченность. Память о задачах клиента. Возврат к точке Б. Я только сейчас увидела цикл целиком. И знаете, что важно? Это работает со мной. А у меня высокие требования к тем, кому я плачу деньги. Я провела аналитику, почему это работает? 1. Партнёрская позиция. Она не продаёт процедуру, она продаёт результат. 2. Снижение тревоги. Она чётко объясняет, что будет, зачем и почему. 3. Ограниченность и рост цены. “Сейчас выгоднее.” 4. Допродажа в моменте, когда доверие максимальное. 5. Регулярные касания, она не отпускает клиента. И вот тут главный вывод. Когда мне классно продают я не злюсь, я анализирую процесс и свое покупательское поведение. Я разбираю. Потому что продажи - это искусство. И если ваши менеджеры научатся продавать с таким уровнем партнёрства и логики пути, то ваш бизнес обречён на рост. Вопрос к вам. Вы вообще анализируете, КАК вам продают? P.S Это не вырожденный навык, можно набрать правильных людей и системно обучить их классным профессиональным продажам, создать базу знаний, внедрить регулярный менеджмент, полевые обучения и вперед. К кому обращаться вы знаете, всегда рада!