🧠 ИИ берёт контроль на себя | Как бизнес использует нейросети для оценки работы сотрудников Нейросети учат сотрудников вежливости и усердию. Бизнес всё активнее применяет ИИ для контроля того, как именно выполняется работа. Современные скоринговые программы считают не только время. Они анализируют тональность общения, оправданность действий, корректность решений и даже влияние на настроение клиента Результаты работы алгоритмов всё чаще становятся основанием для управленческих выводов со стороны руководства. – Обезличенный контроль воспринимается эмоционально легче — и бизнес это хорошо понимает – Сложный скоринг деятельности сотрудников уже активно используют и банки, и производственные компании 🔖 Как отмечает заместитель директора «АРБ Про» Роман Копосов: «Просто камеры, системы видеонаблюдения уже никому не нужны. Очень много банковских работников носят аудиобейджи, в которые встроен микрофон, записывающий практически всю речь в офисе. Возможно, сотрудник дал неверную информацию, что-то не так интерпретировал из запроса клиента. Если обратная связь идет от машины, которая обработала данные и прямо указывает, что в такой-то день было сделано что-то не так, а следует поступать иначе, человек гораздо легче это воспринимает» ИИ всё чаще становится не просто инструментом контроля, а частью управленческой логики — той, где решения опираются на данные, а не на эмоции Полная версия материала — по ссылке 🔗