Пост 4/7 Как вести первую консультацию, чтобы клиент остался, а не ушёл "подумать" Первая консультация - решающий момент и "узкое горлышко". Именно на консультации и вы и клиент принимаете решение о дальнейшей работе. И именно здесь юристы чаще всего теряют клиентов, даже будучи сильными специалистами. Почему? Потому что консультируют как юристы, а не как люди, у которых покупают решение. Что важно учитывать 👇 1. Если вы сразу уходите в нормы, статьи и сложные формулировки - контакт теряется. Вы просто "загружаете" клиента терминологией, законами, нормами - и все. Он послушал и ушел. 2. Сначала слушать, потом говорить Хорошая консультация начинается не с речи юриста, а с вопросов: - что произошло - чего клиент боится - какого результата он хочет Клиент должен почувствовать: "меня услышали и поняли" 3. На консультации клиенту важно услышать: 1️⃣ какие у него есть варианты 2️⃣ риски каждого варианта 3️⃣ вашу профессиональную рекомендацию Желательно еще после консультации в письменном виде прислать резюме встречи. Вот здесь вам помогут ИИ - ассистенты (расшифровка аудиовстречи). 4. Честность сильнее «продажи» Если вы не берётесь за дело - скажите прямо. Если шансы слабые - обозначьте это. Честность чаще удерживает клиента, чем обещания. 100 таких случаев в моей работе это подтвердили) 5. Не бойтесь говорить о деньгах Ошибка думать, что разговор о цене "портит впечатление". Наоборот: уверенное и спокойное обсуждение условий показывает профессионализм. А если вы еще и более выгодный вариант предложите по стоимости/быстроте реализации - клиент будет ваш. Клиенты не уходят из-за цены. Они уходят из-за неуверенности и непонимания, за что платят. 6. Завершайте консультацию шагом вперёд Не «ну, подумайте». А: - что вы предлагаете сделать дальше - какие сроки - какой формат работы Какие еще нюансы первой консультации вы знаете и используете?