Сегодня выскажемся про продажи Читается вслух, слушается с паузами, с ухмылкой, с «ну вы поняли», НУ ВЫ ПОНЯЛИ)) 🎙 ПРОДАЖИ БЕЗ ИЛЛЮЗИЙ Сегодня будем разбирать шаблоны как дженгу. Погнали. Продажи — это не про говорить. Если бы продажи были про говорить, самыми богатыми людьми были бы таксисты, стендаперы и тот чувак на семейных застольях, который «ща объясню, как правильно». Продажи — это про выдерживать. Выдерживать, когда тебе десятый раз за день говорят «нет», а ты такой: — «Спасибо большое, хорошего дня» и идёшь дальше жить, а не ложишься на пол и не орёшь «ЗА ЧТО МНЕ ЭТО ВСЁ». Потому что если ты каждый отказ воспринимаешь как личную драму, то это не рост, это саморазъёб с элементами карьеры. И давайте честно. Люди выгорают в продажах не от KPI. От KPI выгорают только те, кто их сам себе придумал в три ночи. Люди выгорают от постоянного «нет». От подвешенности. От этого состояния, когда ты вроде стараешься, делаешь всё правильно, а почвы под ногами как не было, так и нет. И самое обидное — ломаются не слабые. Слабые как раз нормально себя чувствуют. Они думают: «Ну не купили и хрен с ним». Ломаются ответственные. Те, кто реально вовлечён. Кто после звонка сидит и думает: «А может, я не так сказал? А может, продукт Г? А может, я Г?» И продажи такие: «Ну… давай обсудим». А потом приходит менеджмент и говорит: «Ребят, вам просто мотивации не хватает». Обожаем это. Это как если у тебя в квартире нет пола, а тебе говорят: «Просто ходи увереннее». Можно сколько угодно зажигать. Вдохновлять. Орать «ДАВАЙТЕ КОМАНДА». Вешать плакаты. Раздавать бонусы. Но если человек: - не до конца понимает, что он продаёт - не понимает, по каким правилам его оценивают - не влияет на процессы, за которые с него спрашивают никакая мотивация не спасёт. Она просто отложит момент, когда тебя накроет. Как обезбол для психики. Продажи вообще странное место. Там за отсутствие решений наверху расплачиваются нервной системой внизу. Типа: «Мы ещё думаем, что мы продаём, но план у тебя уже есть». Это когда иллюзии про продажи есть у всех, кроме тех, кто каждый день общается с рынком. И знаете, что реально держит продажи? Не талант. Не харизма. Не «я чувствую клиента». А три скучные вещи, которые все знают, но почему-то никто не делает. Ясность. Система. И человечность. Ясность — это когда ты не гадаешь, что именно ты продаёшь. Потому что угадывать каждый день — это очень утомительно. Система — это когда результат не зависит от твоего настроения, фазы луны и того, выспался ли сегодня фаундер. А человечность — это когда помнят, что продажи делают живые люди, а не функции в CRM, не воронки и не отчёты. И тут я хочу рассказать одну историю. Про жизнь. Про продажи. И про то, как иногда полезно чуть меньше быть умным и чуть больше — живым. Несколько лет назад мы сопровождали продажи в одном проекте и искали в команду не менеджера, а, по ощущениям, киборга продаж. У нас был такой портрет, что если человек не подходил хотя бы по одному пункту, мы такие: «Нет. Следующий. До свидания». Мы были уверены, что мы офигенные и точно знаем, кто нам нужен. Потому что «уже сколько лет в продажах», уже знали последствия «экспериментов и исключений», уже «опытнее нас была только королева Англии». А рекрутеры внутри компании уже не вывозили, и одно агентство зашло как подрядчик. И первое, что нас поразило — мышление лидера этого агентства. Мы начали просто разговаривать. Про работу, про жизнь, про людей. И у нас впервые за долгое время не было ощущения, что нам продают кандидатов. И в какой-то момент ребята присылают нам резюме и звонят нам: «вы что-нибудь знаете про золотистых ретриверов?» Мы такие: «Чё? :)» И вот с этого вопроса началось одно из лучших интервью в нашей жизни. Мы взяли эту девочку. И она стала одним из лучших пресейлов в команде. А теперь мы учим тому, что однажды обрели в копилку опыта @saleseniorpomidor