🐊 Почему я люблю микроменеджмент (и тебе советую) Вчера созванивались с клиентом. Разбирали полеты после непростого января. Вроде бы цифры затащили на морально-волевых, выдохнули... И тут открываем отчет за первую неделю февраля. Картина маслом, как грица: звонков стало меньше, темп упал. Расслабились. А вишенкой на торте стала история про одного менеджера, который 54 минуты (!!!) разговаривал с клиентом. При том, что уже на 8-й минуте было очевидно, что это неквал. Но менеджер продолжал разговор. Видимо, решил проявить «типа эмпатию» и дать человеку выговориться. Или просто имитировал бурную деятельность, чтобы не звонить сложным лидам. И тут мы подходим к главному инсайту, который многим не понравится. Твой менеджер — это линейный сотрудник. И база его мышления звучит так: Скажите мне, что делать — я сделаю. А если не скажете, то не переживайте — я найду способ работать меньше Это не плохо. Это факт. Линейный сотрудник ищет предсказуемости, а не вызовов. Вызовы нужны руководителям и собственникам. А менеджер всегда будет искать лазейку. — Дать клиенту «типа подумать» вместо дожима? Легко — Не назначить следующий шаг после разговора? Дайте два — «Ну она же сказала, что денег нет» Окей, денег нет. А что изменится через месяц? Клад найдет? Почему бы не спросить: А что, по-вашему, должно произойти, чтобы деньги появились? И что будет с вашей проблемой за это время? Но менеджер этого не спросил. Он выбрал путь наименьшего сопротивления. Поэтому я фанат микроменеджмента. Единственное комбо, которое работает в отделе продаж — это жесткая связка: 1. Дать вылизанную технологию (скрипты, регламенты, обучение ЦА и продуктам). 2. Требовать план утром и отчет вечером. Не просто «как дела», а конкретные цифры: сколько лидов взято, сколько обработано, сколько оплат. 3. Постоянно подруливать Представь, что ты едешь по трассе, которую знаешь наизусть. Ты же все равно держишь руль? Все равно чуть-чуть подруливаешь, чтобы не вылететь с дороги, так? С менеджерами такая же тема. Отпустил руль на неделю («ну они же опытные») — и они улетели в кювет 50-минутных разговоров с неквалами. Поэтому фиксируем: Если в твоем ОП мало микроменеджмента — это не свобода и доверие. Это халатность с точностью 99,9%. Линейный сотрудник работает хорошо только тогда, когда у него есть четкий коридор действий и понимание, что за выход из коридора спросят. И если надо, то потом расстреляют в этом же коридоре. Так что перестань бояться быть «душным руководителем». Твои деньги скажут тебе спасибо ;) А ты как к микроменеджменту относишься? Любишь, практикуешь, либо больше на доверии?