Нужны ли бизнесу внешние эксперты? Каков эффект для компании и зачем это эксперту? Интересный опыт получила сегодня (благодаря блогу, между прочим!) — вовремя мелькнула в ленте у коллеги, обновление соцсвязей и всё такое… В компании назрел вопрос об эффективности отдела маркетинга. Все заняты, что-то делают, сотрудники и особенно руководитель «бегают-бегают», а план нужно пересматривать в сторону уменьшения. Где просчёт? Шашками размахивать не стали и устроили обзор результатов, планов, видения отдела перед советом директоров и внешними экспертами. Что-то типа стратегической сессии, только на один отдел + взгляд со стороны. 👉🏻Моя роль — не уличить коллег в непрофессионализме или бездействии, но подсказать вектор развития и дать честный взгляд со стороны. Когда работаешь во внутреннем маркетинге и редко «опыляешься» с коллегами, особенно из других сфер, незамыленного взгляда на работу не хватает. «Мыла» в маркетинге достаточно: 👆🏻«Каждую неделю выходит статья» — А почему в поиске не видно?! Ни одного кейса, публикации во внешке, все nofollow (без индексации)? Или настолько нишевые или неавторитетные источники, что пофиг, что отдел PR их публикует без бюджета? Как ни крути, иногда бюджет на контент-мейкеров, годами работающих «в молоко», окупается парой платных статей в нужном СМИ… 😥Просмотров и подписчиков в Инсте, Ютубе и Тиктоке (это зарубеж, им можно! Аж всплакнула…) в столько-то раз больше, реклама с микробюджетом привела Х лидов… — Отлично, и юнит-экономика в разрезе РК шикарна — но с тестовым бюджетом у вас заказал «нанобизнес с микрозапросом», стоит ли масштабироваться в этом направлении или поискать-таки крупную рыбу, и не факт, что в ТикТоке?! 🤦🏼На новом сайте почти все брендовые запросы… в картинках! В тексте литературно «наши решения», лого и название рядом на картинке… Плевать на журналистские навыки, если развиваете бренд, не лишним будет чаще писать «разработка «имябренда», «внедрение «имябренда» и пр. Спам не нужен, но и обратная ситуация, когда на главной странице в тексте бренд упоминается… в подвале?! 🤓А главное… Коллеги, возврат инвестиций и юнит-экономику нужно считать не только в разрезе отдельной рекламной кампании, но и деятельности целиком! «Наш рекламный бюджет в пересчете на баксы был менее сотни, мы получили 6 квал. лидов»… А над РК работали дизайнеры, таргетологи, даже целый руководитель маркетинга с немаленькой, между прочим, зарплатой… Да эти 6 лидов бриллиантовые просто! А тем временем где-то хиреют без прочтения статьи и кейсы, «старые» лиды видят рекламу других компаний и уходят к конкурентам, забытые отделом продаж без интересной рассылки и акций не в соцсетях… Кому-то не хватило аналитики, кому-то видения ЦА и качественной воронки… 👇🏻Я против, разгонять отдел маркетинга и искать других. Они хорошие, исполнительные ребята. Руководитель – вообще душка: не умея делегировать, делает половину работы за отдел (узнаю себя когда-то! Кхе-кхе…) Но для бизнеса это кошмар какое разгильдяйство и трата бюджета. И выгнать одних, найти других — это бег по кругу, когда на погружение, первые шаги и тесты уходят все усилия, а до масштаба не добраться. 🤯Аналитика? – нет. Ёмкость рынка? – хз. Кто ваша аудитория? – узкая (?!?, мы не РК разбираем, а путь и мотивации клиента, и нам не количество, а качество нужно!) Главные инженеры агрохолдингов! — узкая?! Ещё бы. Они принимают решение о покупке ИТ-инновации в ТикТоке? Дайте двух таких))) 🌟Самое мудрое здесь: на старте усилить отдел маркетинга внешним консультантом, аналитиком, стратегом, агентством. Которое даст базу, обучит работать по ней, подскажет как масштабироваться и даст риск-менеджера на случай чего — и радостно пойдёт развивать других, спокойное за эту компанию. Посмотрим, удалось ли донести это до коллег. Тайминг был жёсткий))) P.S.: А как вы относитесь к аудиту процессов в своей работе? Бить будете?! Или готовы прислушиваться, расти и выполнять на благо роста выручки и премий? ;)