Про ЖКХ и другие коммунальные структуры Обращаться с какими-то проблемами в ЖКХ — для меня это всегда боль. Если нет административного давления или угроз — отсутствие реакции, хамство, работа на отвяжись. Туда же многое, что так или иначе связано с ремонтом и стройкой. И каждый раз сталкиваясь со всем этим, думаю, а возможно ли наладить работу так, чтобы было как в хорошем клиентском ИТ сервисе? Чисто процессно — однозначно можно. Понятно, что нужно сделать и как, чтобы стало лучше. Другой вопрос, есть ли заинтересованность самой структуры? Позволит ли бюджет? Захотят ли меняться люди? Возможно ли привлечь молодых и замотивированных? В некотором роде философские вопросы. С другой стороны, процессы можно построить почти где угодно. Вопрос — есть ли на это заказ. Если у вас есть мысли по этому поводу — делитесь в комментариях. Очень любопытно послушать. #qt_мысли_вслух Quality Trek - Путешествие к качеству