Польза проактивной коммуникации Вот представьте: вы поручили инженеру подготовить отчет и прислать его через неделю. Неделя проходит, отчета нет. Вы пишете инженеру и выясняется, что у него возникли технические трудности и задача не сделана. Мало того, что вам самим пришлось писать и спрашивать, так еще и такой факап. Где накосячил инженер? — Не смог справиться с задачей — Не эскалировал проблему — Не предупредил, что не укладывается в срок А где накосячили вы? 🙃 — Переоценили уровень самостоятельности инженера — Не привили культуру "проактивной коммуникации" — Не установили промежуточных точек контроля Проактивная коммуникация — классная и очень полезная штука. Когда исполнитель сам инициирует информирование о статусе, рисках, задержках и прогрессе, не дожидаясь запроса. И это не только навык инженеров, но и хороший тон любого профессионального менеджера в ситуациях, когда он исполнитель. Проактивность нужно проявлять по отношению к: — Клиентам — Руководству — Людям, которые зависят от ваших действий Написать предложение о статусе — времени занимает немного, зато способствует эффективным процессам и хорошим отношениям. Или нет?) #qt_менеджмент Quality Trek - Путешествие к качеству