Интеграция с МАХ В ответ на актуальный запрос рынка мы реализовали интеграцию Pyrus с мессенджером MAX. Теперь обращения от клиентов из МАХ можно обрабатывать прямо в Pyrus и отвечать на них в режиме одного окна. Основные возможности интеграции: 📌Двусторонняя переписка. Когда отправитель оставляет сообщение в чат-боте MAX, оно автоматически поступает в Pyrus в виде новой задачи. Оператор отвечает из Pyrus, и ответ приходит пользователю в мессенджер. 📌Поддержка форматов. Интеграция поддерживает текстовые и голосовые сообщения, а также обмен файлами и изображениями. 📌Автоматизация. Для настройки ботов доступны привычные инструменты Pyrus: создание автоматических ответов и возможность переоткрытия тикетов для сохранения истории обсуждения. Как начать работу Для подключения интеграции необходимо зарегистрироваться на платформе MAX для бизнеса как партнёр (потребуется авторизация через Госуслуги с аккаунтом руководителя организации), затем создать бота и скопировать его токен в настройки Pyrus. Пошаговую инструкцию по подключению и настройке вы можете найти в Справке.