Как "маленькая" деталь привела меня к провалу. Когда я работала в найме, мне очень нравилось создавать и проводить обучение. Темы были разные, с акцентом на: продажи, сервис, личностный рост, мотивацию. И однажды я неслабо лохонулась потерпела фиаско. Помню, как вчера. Стою перед группой, объясняю, предлагаю упражнения - в какой-то момент понимаю: им вообще пофиг на происходящее. Кивают, слушают, а в глазах 00 участия. Тревога росла. Не просто так. После мероприятия сотрудники пулей вылетели из кабинета, без единого вопроса. Но хуже - другое. Никто не смог сформурировать: что им дало обучение. Были только шаблоны - полезно, нужно, важно. Я стала искать, где допустила ошибку. И мне пришлось признать неприятную вещь. Проблема была не в программе или людях. А в том, что я упустила критический ориентир. ⬇️ Зачем самим сотрудникам это обучение? Не компании, не руководству. Не потому что «по регламенту». А лично им. Следующие группы я уже начинала именно с этого вопроса. И помогала участникам прийти от "в целом" к конкретике. ➡️Кто-то говорил про устойчивость в сложных ситуациях ➡️Кто-то про уверенность во время диалога с клиентами ➡️Кто-то про базу знаний, чтобы лучше ориентироваться В этот момент обучение переставало быть исключительно внешним требованием. Оно пересекалось с их опытом и потребностями. Та же самая программа начала давать результат. Вполне измеримый цифрами. ___ Система запросов в терапии работает по схожему принципу. Бывает, человек хочет перемен, но каких именно не понимает. «Хочу полюбить себя», «хочу стать спокойнее» - звучит заманчиво. Но здесь у психики как будто нет ориентира: «А что мне это даст? Зачем? Что конкретно изменится в моей жизни?». Пусть ясные ответы появляются не сразу - это нормально. Но когда запрос постепенно принимает форму, становится более реалистичным, то: - шаги к нему часто воспринимаются мозгом безопаснее - замечаются и не обесцениваются даже небольшие изменения А когда ощущаешь свой прогресс - это даёт.... ⬆️Друзья, как бы вы продолжили эту фразу? С позиции вашего личного опыта. Психолог Андрагнез | ОК