Заказал я определенные работы. Все традиционно: вот монтажники, вот менеджер, вот проект. И по ходу дела, менеджер постоянно пытается продавить меня на не самые лучшие решения, но которые удобны монтажникам. И вот бодаюсь я с этим менеджером месяцами, чтобы заставить его заставить монтажников сделать хорошо Мучился я, мучился, а потом не выдержал. Пришел к их руководству и говорю: «Братцы, так нельзя. Ваш менеджер считает, что ему проще продавить и уговорить меня, чем спорить с вашими монтажниками. И я понимаю почему. Потому что услуга специфическая, монтажники редкие, ценные. Клиентов у вас десяток, а монтажников всего два. Но если так продолжать, то рано или поздно монтажников так и останется двое, а вот клиенты все разбегутся. Вам надо определиться, на кого вы работаете - на клиента или на монтажника» И это очень типичная история в небольшом бизнесе, когда компания начинает обслуживать не клиентов, а своих сотрудников. Да, понимаю, что бизнес часто не умеет ни нанимать, ни учить. Но клиенты тоже редко где стоят в очереди и готовы потерпеть. Но самое главное. Это клиент платит сотрудникам, а не наоборот, поэтому не стоит забывать, кто на кого работает. p.s. Уточним для тех, кто не понял. А как правильно? А павильно сделать клиенту приятным и комфортным сотрудничество с нами и взять за это достойную оплату. После заплатить своим работникам достойную зарплату, но взамен потребовать сделать свою работу так, чтобы клиенту было приятно и комфортно с нами работать.