Как должны вернуть деньги, если покупатель оплатил товар бонусами, а он оказался некачественным? Вот что отвечает Роспотребнадзор: - по требованию покупателя продавец должен вернуть деньги за некачественный товар (исключение предусмотрено для технически сложных товаров — там должен быть существенный недостаток). При этом возврату подлежит только та сумма, которую покупатель уплатил фактически (деньгами). Бонусы, списанные в счет оплаты покупки, не обналичиваются в случае возврата товара, поскольку это, по сути, скидка — поэтому покупателю не могут вернуть их деньгами. Но суды в большинстве своем признают, что покупателю должны вернуть потраченные бонусы, зачислив их обратно на счет. Например: товар стоил 1500 рублей. Покупатель оплатил только 200 рублей, остальное ему зачли бонусами в качестве скидки. В случае возврата товара покупателю также должны вернуть 200 рублей, а на 1300 — должны пополнить его бонусный счет.