Есть вещи, которые невозможно зашить в скрипт. Это человеческое общение. Настоящий интерес. Желание разобраться в задаче, а не впарить. Проблема неумелых продавцов одна: они не знают, как начать диалог. Это как неуверенный мужчина, который превращается в краба при виде эффектной женщины — ноги есть, мозг есть, но всё отключается. Так же и тут, выходит все на уровне: у нас самое выгодное предложение… мы увеличим вам трафик… лучший продукт на рынке… Именно поэтому мы все завалены одинаковыми шаблонными сообщениями — смысла ноль, вариаций миллион. Спасибо, ChatGPT, но не зная как его использовать, толку мало. А теперь правда: Если у вас появляется реальный повод начать диалог и вы включаете не скрипт, а человеческий интерес к человеку — ваша продажа становится вопросом времени и действий. Вчера мне нужно было на пару часов выйти на позицию линейного менеджера. Мои разговоры начинались с простой фразы: «Как ваши дела?» И только потом я представлялась. Это моментально снимает напряжение. Человек открывается. Он готов слушать. Дальше главное — без воды. Никаких абстракций, а сразу по делу. А работать с возражениями нужно не по книжке, а головой. Это то, что в скрипт не засунешь ☹️ Кейс: Клиент сказал: «Мне нужно подумать». Я ответила: «Представьте, что ваш ребёнок придёт и скажет: пап, спасибо, что ты настоял — это изменило мою жизнь». Он: «Нет, я не жду благодарности. Дети растут и уходят…» И тут я: «Тем более. Подумайте, кто останется рядом, когда они уйдут». Он рассмеялся и сказал: «Отправляйте ссылку на оплату». Один разговор. Ни грамма скрипта. Только живой контакт и логика. Другой пример. Блогер выложил сторис, что ищет продажника. Мне были нужны его профессиональные навыки. Я написала: «Давай вин-вин: я расскажу, как выстроить отдел продаж, а ты дашь мне свою консультацию». В итоге мы уже обсуждаем интеграцию CRM и автоматизацию процессов. Почему? Потому что я вышла в коммуникацию, а не сидела и думала, как правильно написать. Вот в чём сила продаж. Не в скриптах. Не в волшебных фразах. Не в идеальном офере)) А в коммуникации, внимательности и искреннем желании помочь человеку решить его задачу. Это то, что невозможно запихнуть в шаблон. Но это именно то, что закрывает сделки)