Рабочий газлайтинг: как с этим быть руководителю Управляя командой, всегда есть риск столкнуться с рабочим газлайтингом — особенно со стороны неопытных или перегоревших менеджеров. Что такое газлайтинг в работе? Это форма манипуляции, когда человек сознательно или бессознательно искажает факты, уходит от ответственности, переводит разговор в эмоциональное русло или заставляет сомневаться в собственной правоте, чтобы избежать выполнения задач. Пример: Менеджер сливает задачи или тратит рабочее время впустую, а при прямых вопросах: уходит от темы; начинает «цепляться» к мелочам; провоцирует эмоции, чтобы вы выглядели «неадекватно» или «слишком придирчиво». В такой ситуации важно сохранять нейтральный тон и использовать манёвры-фразы, например: «Чтобы избежать недопонимания, зафиксирую, кто и в какие сроки выполняет задачу.» «Давайте сосредоточимся на том, как закрыть вопрос, а не на деталях, которые не влияют на результат.» «Чтобы не опираться на память, предлагаю проверить в переписке/системе и зафиксировать статус.» «Это уточнение поможет завершить задачу быстрее?» Если накапливается 2–3 случая Важно провести разговор строго по фактам: Подготовьте хронологию: даты, задачи, договорённости, статус. На встрече придерживайтесь структуры: Факт: «Задача X была согласована [дата], срок — [дата], статус — не выполнено.» Последствие: «Это задержало проект/клиента на N дней.» Ожидание: «Нужно, чтобы задача была выполнена к [новая дата].» Всё резюмируйте письмом: «Подтверждаю, что мы договорились…» Если не помогло Как бы это прискорбно ни звучало — увольняем. Рабочий газлайтинг разрушает команду, подрывает доверие и пожирает время, которое должно уходить на развитие и результат. Пишу об этом, сталкиваясь сейчас именно с такой проблемой. Но с пользой для вас :) Создала целую табличку фраз, которые помогут справится с такой проблемой и перевести команду в рабочее русло. Кому актуально, напишите в комментариях, пришлю в лс ❤️