Эмоциональная стабильность — она не про «держаться». Долго думала, что устойчивость — это когда ты учишься правильно реагировать на эмоции других людей. Кто-то вспылил — ты вдохнула. Кто-то обиделся — ты выдохнула. Что-то сказали — ты собралась. Я так жила. Собирала реакции, как коллекцию марок: «Вот это я умею выдерживать». «Вот это уже проходили». «Вот с таким типом эмоций я знакома». И только недавно как поняла. Абсолютно разные реакции людей вызывают у меня… одну и ту же реакцию внутри. Одну! Карл! И ту, с которой и надо работать. А не с чужими выбросами, которые вообще ко мне не относятся. И тут я впервые поняла, что такое психологическое здоровье 😁 Это не про то, чтобы жить в тёплой вате из спокойных людей. Это про то, что внутри тебя — свой собственный тихий центр. Когда ты реагируешь не на них, а на себя. Когда внешние эмоции проходят мимо, как мимо проходящие автобусы. Ты не обязана в каждый садиться. И вот как это все связано с продажами. Продажи — это как эмоциональный аттракцион. Сегодня тебе улыбаются. Завтра — игнор. Послезавтра — хамство. А между этим ещё пять «я подумаю». Если каждую реакцию пропускать через себя — можно реально свихнуться. Собрать букет триггеров и поставить его в вазу. Но если ты понимаешь, что эмоциональная стабильность зависит не от клиента, не от «злых людей», не от того, кто кричит или посылает — а от тебя, тогда в любой ситуации остаётся холодная голова. Ты перестаёшь носить чужие эмоциональные травмы в сумке. Перестаёшь верить, что кто-то способен испортить твоё состояние. Перестаёшь быть приёмником чужих нервов. И продажник, и эксперт, и просто человек в этот момент становятся… спокойными)) Не потому что мир стал добрее. А потому что ты перестала брать то, что тебе не принадлежит. Вот это и есть эмоциональная устойчивость. А всё остальное — тренировочный шум 😌