О компетенциях руководителя и границах их применимости Мы привыкли оценивать руководителей по KPI и набору компетенций, но почти не задаёмся вопросом, насколько сама система позволяет им быть эффективными. Предлагаем прочитать статью Елизаветы Лихачевой, бывшего директора имени Щусева (2017-2023) и ГМИИ имени А.С. Пушкина (2023-2025). Текст показался нам редким примером честного и прикладного разговора о роли руководителя. Один из самых точных тезисов – про иллюзию KPI: Формально в контракте у любого директора есть KPI, но, как мы видим, его выполнение не гарантирует ничего. Елизавета приводит пример того, что KPI для директора музея – очереди. Можно просто не пускать людей до начала времени в билете и очередь за 15-20 минут до начала сеанса гарантирована. Но это бесконечная лакировка действительности. Чтобы требовать от руководителя результат, организация должна дать ему: – время на достижение этих результатов, – пространство для принятия решений, – базовое доверие. … Если ты руководишь людьми, доверяешь им какой-то участок работы, то ты им должен базово доверять и дать им время на то, чтобы что-то сделать. Елизавета акцентирует управленческий горизонт: первые годы – погружение, затем – период первых результатов, затем – развитие и масштабирование. И только после этого возникает вопрос о смене руководителя. Это важное напоминание в контексте частых ожиданий «быстрых побед». Помимо профильного образования руководителю нужен быстрый ум – знание и понимание современного мира, современных технологий, современной публики. Руководитель должен быть неплохим экономистом и юристом: Если ты не контролируешь кошелек, ты не директор, ты просто попка…А еще с сотрудниками надо разговаривать, здороваться. Со всеми. Всегда. Без этого мэтча не получится. Это достаточно простой рецепт. Хорошее напоминание о том, что разговор о руководителях стоит начинать не с компетенций, а с условий, в которых эти компетенции вообще могут проявиться.