Я готовлю выступление в Екатеринбурге про удержание через корпоративную культуру и вспомнила старую притчу про эксперимент с обезьянами. Суть притчи (эксперимента) Начало: В клетку помещают пять обезьян. В центре стоит лестница, на вершине которой лежат бананы. Наказание: Как только одна из обезьян пытается подняться за бананом, всех остальных обливают ледяной водой. Реакция: Через некоторое время обезьяны начинают стаскивать и бить любого сородича, который пытается залезть на лестницу, чтобы избежать наказания. Замена: Обезьян по одной заменяют на новых. Новичок сразу тянется к банану, но его тут же избивают «старожилы». Он усваивает правило: лестница = боль. Финал: В итоге в клетке не остается ни одной обезьяны, которую обливали бы водой, но никто не трогает бананы. Если бы их спросили «почему?», они бы ответили: «Здесь так принято» Так работает корпоративная культура: не через презентации и не через ценности на стене, а через поведение, которое повторяется. Сначала кто-то принимает решение, кто-то реагирует, кто-то получает за это поощрение или наказание. А потом это закрепляется и становится нормой. Простая цепочка: Ценность → Действие → Ритуал → «у нас так принято» Поэтому задача не «сформулировать ценности». Задача - задать поведение и закрепить его в ритуалах. Иначе сотрудники сами создадут культуру. И она нам может не понравиться 😭